组织行为学第4篇.pptxVIP

第四篇 群体行为;第十三章 群体及群体功能;第一节 群体及其分类;3、群体的心理效应及行为趋向 由单个的个体组成的群体具有不同于个体的心理和行为特征，形成群体的心理效应和行为趋向。 心理效应： （1）群体价值观；（2）群体凝聚力；（3）群体责任感。 行为趋向： （1）社会助长作用；（2）社会致弱作用；（3）行为趋同作用；（4）行为遵从作用。;二、分类 1、按群体的构成原则分： ⑴正式群体——为完成组织任务所建立起来的正规社会群体（命令型、任务型），这类群体分工明确，并受到法律保护。 ⑵非正式群体——人们之间以利益和感情为纽带自发形成的群体（利益型、友谊型），这类群体属于自然形成，一般不受法律与行政的保护与干预。;2、按发展水平分： (1)松散群体──群体发展的初期阶段。人们只是在空间和时间的结合，此种群体目标、结构和领导都不十分明确。 (2)联合群体──群体发展的中级阶段。群体成员有共同的目的，约束与抵制共存，但这种活动只具有个人意义。 (3)集体群体──群体法哈的高级阶段。成员之间表现出很强的凝聚力，起存在具有更广泛的社会价值。;3、按群体的开放程度划分： （1）开放型群体——成员变动频繁，来去自由，成员间的权利和地位不稳定，与外部联系密切，内部联系相对松散； （2）封闭型群体——成员相对稳定，变动较少，内部权利地位明确，成员等级关系严格。;4、按群体在社会上发挥作用的大小 (1)参照群体——又称标准群体、榜样群体，它的存在对人们有学习、借鉴和参照意义。设立参照群体在现实生活中对精神文明的发展有一定的作用。 (2)一般群体——指不足以成为人们行为楷模的普通群体。 ;5、按规模大小分：大、中、小群体。 6、按群体存在的客观性划分： (1) 假设群体——又称统计群体，指为研究和分析某一特定人群的需要而人为划分的群体。 (2) 实际群体——现实中客观存在的各种群体。 ;第二节 群体功能;二、角色定位的社会化过程 社会化过程包括两个方面：1、个体自身在群体中适应环境，学些群体文化，学习担任社会角色，把自己同所在的群体、组织一体化，成为符合群体要求??社会成员的过程；2、群体要生存发展，必须使群体新陈代谢，使新的成员不断介绍群体的价值观念，学习各种知识、技能和行为规范，使群体具有向心力和凝聚力。 三、群体的功能 1、完成组织认为；2、满足群体成员的心理需要。;第三节 群体动力理论;1、群体领导方式的动力 群体领导方式的不同，（专制型、民主型、自由放任型）其成员的行为也表现不同。 2、群体组织形式动力 组织管理的方法不同，也导致组织行为的不同。 3、群体结构性质动力 4、群体公约动力 5、群体多数动力;第十四章 群体人际关系与冲突;第一节 人际关系;二、影响人际关系的因素 1、人际因素（距离、交往频率、相似性） 2、社会因素 3、组织文化因素（工作型、关系型） 4、个人因素;三、人际关系对个体行为的影响 1、长期与短期的人际关系 2、交互双方力量的大小 3、行为的规则 4、社会角色 5、个人和非个人的关系 四、改善群体人际关系的方法 1、感受性训练法 2、角色扮演法 3、会谈训练法;第二节 群际关系及其冲突;2、管理群际关系的方法 （1）纵向群际关系的方法主要有：工会、工人自知、设立行政主管接待日、实行共同协商和集体协商制度。 （2）横向群际关系的方法主要有：规则制定、层级管理、制定计划、设立协调员、设立工作组、设立综合管理部门。 ;二、冲突及其管理 1、冲突的概念及有关冲突的观点 指两个或两个以上的社会单元在目标、利益、认识上互不相容或互相排斥，产生心理上或行为上的矛盾，从而导致抵触、争执或攻击事件。 在对待冲突的问题上，产生了三种主要的观点：;（1）传统观点：冲突是不好和消极的，它表明群体功能的失调，原因主要是沟通不良、人际间缺乏坦诚和信任、管理者对员工的需要和抱负不敏感，它降低了组织绩效，因此是应该避免的。 （2）人际关系观点：冲突对于所有组织和群体都是与生俱来，无法避免的，因此组织应接纳冲突、使它的存在合理化。冲突不可能被彻底消除，有时它还有利于群体的工作绩效。 ;（3）相互作用观点：应鼓励保持一定的低水平冲突。融洽、和平、安宁、合作的组织容易对变革需要表现出静态、冷漠和迟钝。必要的冲突能够使群体保持旺盛的生命力、勇于批评和不断创新。冲突是好是坏取决于冲突的类型。具体而言，要对功能正常和功能失调的冲突进行区分。 ;2、冲突的类型及其原因 从冲突发生的范围来看，有三种类型的冲突： （1）个人的心理冲突——指当一个人面临两种互不相容的目标时，感到左右为难的一种心理体验。（接近——接近、回避——回避、接近——回避、双重接近——回避） （2）群体中个人的冲突（认识、价值观、信息来源、思想意识、心理行为习惯