护士涉外礼仪教材.pptxVIP

第八章 护士涉外礼仪掌握： 1、涉外交往中的基本礼仪规范 2、涉外护理工作中的各种礼仪难点：涉外护理工作中的各种礼仪熟练运用于涉外交往中。人们在对外交往中，用于维护自身和国家形象,向交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。涉外礼仪基本内容 国际交往惯例 参加国际交往时必须认真了解并遵守的常规通行的做法。国际交往惯例 政务、商务、日常生活 有接触才有了解，有了解才有沟通，有沟通才有互动。 第一节 涉外交往中的礼仪通则和 礼仪规范第二节 涉外护理工作中的礼仪 涉外礼仪是指在对外交往中，对外宾表示尊重友好的各种行为准则或规范。在对外交往中，一个人不论其职位高低，他所代表的不仅仅是个人，而且还代表着所在单位乃至整个国家的形象。 涉外交往中的礼仪通则 第一节 涉外交往中的礼仪通则和礼仪规范热情有度不必过谦不宜先为尊重隐私爱护环境以右为尊 维护形象 不卑不亢 求同存异入乡随俗信守约定待人接物谈吐表情仪容举止维护形象服饰自尊自爱不卑不亢尊重为本 尊重自己的职业尊重自己的单位 尊重交往对象 不卑不亢尊重为本 “尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。” 求同存异遵守惯例信守约定谨慎承诺守约遵时主动承担 关心有度批评有度距离有度 举止有度 热情有度收入支出年龄大小恋爱婚姻身体健康家庭住址个人经历信仰政见所忙何事 尊重个人隐私 个人隐私八不问国际常用礼仪女士优先第一礼俗二、涉外交往中的礼仪规范（1）、个人礼仪着装礼仪工作:庄重保守社交:时尚个性休闲:舒适自然RSVP(请答复）Regrets only(不能出席请复）To remind(备忘）（2）、接待礼仪接到邀请礼仪被邀请的方式出席前核实主人、时间、地点、配偶、着装桌次、座次就座礼 仪 入座前了解 女性入座时注意左侧入座尊者为先举止、着装宴请礼仪宴请地点（客人下榻以外的饭店）；举办规格（政治、身份、习俗）；准备工作（请柬、讲话稿、迎接、 翻译、服务员、规格、 餐具、酒水、菜数）；宴后送别。西餐礼仪座位的排序 西餐服饰、交际与举止餐具、餐巾的使用西餐的吃法面门为上女士优先以右为尊交叉排列无牙签和湿巾上菜的顺序：开胃菜 汤 白肉 饮料 甜品 红肉 咖啡礼仪咖啡匙的使用手法及喝法 饮咖啡吃点心步行礼仪二人：前为尊，后为卑； 内为尊，外为卑； 右为尊，左为卑；三人：中，右，左；乘车礼仪讲究秩序座次尊卑（轿车、公共车、火车）律己敬人行为举止乘机礼仪维护安全以礼待人馈赠礼品选择礼仪纪念性民族性针对性差异性馈赠礼品赠送礼仪会见、会谈—告辞时道别、祝贺—见面之初出席宴会—辞行时或水果时接待、工作人员—尽早东道主—回赠或外宾临行前包装时机：途径礼品接受礼仪欣然接受启封赞赏拒绝有方事后再谢涉外活动禁忌言行拍照卫生体育婚礼丧礼涉外交往禁忌数字肢体颜色宗教 西方国家传统节日习俗 复活节圣诞节愚人节母亲节感恩节万圣节第二节 涉外护理工作中的礼仪一、穿着的礼仪二、入院接待礼仪三、致意礼仪四、称谓礼仪：通称、职衔称、习惯称五、非语言沟通礼仪六、病房鲜花的摆设七、注重不同种族的生理特征差异八、对待外国小患者注重人格平等九、尊重患者的宗教信仰：不同的宗教节日、饮食习俗、丧 事礼仪课堂小节 本章阐述了国际交往中的礼仪通则、涉外交往中的基本礼仪规范，介绍了涉外护理工作中的各种礼仪。课堂作业：P128第一题 选择题第二题 判断题课后作业：P128 第三题 问答题第一、二题谢谢！9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10、人的志向通常和他们的能力成正比例。11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、志不立，天下无可成之事。14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about.。15、会当凌绝顶，一览众山小。16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。17、