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职业道德专题讲座;小悦悦 事件;事件的影响;国人在国外的不良行为;埃及神庙浮雕现汉字;?埃及3000年神庙浮雕现“到此一游” ;国人在国外的不良行为;国务院副总理汪洋在贯彻实施旅游法电视电话会议上的讲话;【中国公民出国（境）旅游文明行为指南】;救起两岁女童“小悦悦”的拾荒阿姨陈贤妹 ;最美女教师张丽莉;2013年感动中国人物;最美司机吴斌;最美司机吴斌生前照片;记住那些平凡的善良和感动 ;;第一部分 几个基本概念; 道：即做人处事的道理和原则。 德：即个人的品质和行为。 道德是指人们在共同生活中的思想品质和行为规范。;职业;职业道德;漫画职业道德;漫画职业道德;第二部分 为什么要讲职业道德？;24;就个人而言，没有信誉，就没有生存;第三部分 各行业 职业道德的基本规范;一、爱岗敬业;2013年感动中国人物——李文波;　李文波：南沙守礁97个月　　 能受天磨为铁汉;全国道德模范——许振超;　周月华、艾起：“爬”遍青山送医上门　　周月华、艾起：清香传得天心在;【颁奖词】 和【事迹】;罗阳：用生命托举歼-15　　罗阳：长使英雄泪满襟;【颁奖词】 和【事迹】;爱岗敬业的反面——玩忽职守;7·23”甬温线特别重大铁路交通事故;范美忠即：“范跑跑”事件;玩忽职守罪;1、为什么要敬业;2、不敬业的四种典型表现;3、如何做到敬业 ;如何做到敬业;4、对事业负责 ;对事业负责;具体要求： （1）互相尊重。 （2）互相合作。 （3）互相学习，取长补短 ;团结协作，和谐互助。 ;感悟团结协作的重要性名言：;团结协作重要性的事例;【老鼠偷油】 ;怎样才能把团结协作精神发扬得更好呢？;怎样才能把团结协作精神发扬得更好呢？;感悟团结协作的重要性;表现团结协作的几幅画;具体要求： （1）自觉遵守本行业职业纪律。 （2）严格执行国家政策法令。 （3）廉洁奉公，自觉抵制各 种不正之风 ;党员干部应该怎么做;具体要求： （1）要有强烈的职业责任感和崇高的职业理想。 （2）掌握正确的学习方法，刻苦钻研，不断进取。 （3）掌握过硬基本功，扩大知识面。 提高服务技巧和技术水平，树立强烈的学习愿望，不耻下问，虚心学习，干一行，爱一行，专一行，并把所学到的知识和技能，运用于自己的工作实践中去，不断改进操作技能，提高服务质量。 ;如何提高业务能力;;激励员工的办法 ;激励员工的办法 ;激励员工的办法;员工管理五原则 ;员工管理五原则;员工管理五原则;9、勤俭节约办企业 艰苦奋斗创未来;;创建节约型和谐企业，我们要从以下几方面做起：;创建节约型和谐企业，我们要从以下几方面做起：;创建节约型和谐企业，我们要从以下几方面做起：;诚信实例; 二、诚实守信;诚实守信是我们的优良传统; 武秀君：5年含辛 替亡夫还债百万 ;黄振波： 如果昧下1200万，一辈子都不安 ;我国企业诚信问题的现状 ;我国企业诚信问题的现状;我国企业诚信问题的现状;建立企业诚信制度是企业生存和发展的需要;食品安全问题;我国食品安全面临的挑战和存在的问题;地沟油的危害？ ;鉴别; 三、办事公道;具体要求： （1）谦虚谨慎，但不妄自菲薄。 （2）学习先进，但不盲目崇拜。 （3）热爱祖国，但不妄自尊大。;铁面无私——包拯;胡耀邦清正廉洁，不谋私利;四、服务群众 ;具体要求： （1）真诚待人，尊重他人。 （2）仪表整洁，举止大方。 （3）语言优美，谈吐文雅。 （4）微笑服务，礼貌待客。 （5）环境优美，注意卫生。 ;具体要求： 要有满腔热情的服务精神，使办事人的一切活动都有宾至如归的感觉，具体体现在以下几个方面： (1)主动：在工作中全心全意地为办事人服务，自觉地把服务工作做在办事人提出要求之前。 (2)热情：对办事人要象对待自己的亲人一样，工作时间面带笑容，态度和蔼，言语亲切，热心诚恳，感情真挚，动作认真，助人为乐。 (3)耐心：在工作中热情解答办事人的问题，做到问多不厌，事多不烦，遇事不急躁，镇静自如地对待办事人、处理问题。在繁忙的工作中有条不紊，当发生矛盾时，要严于律己，恭敬谦让。?? (4)周到：对办事人要周到侍奉，处处关心，帮助他们排忧解难，使他们满意。;洒向人间一片情 ---------天津市中原百货营业员年景林同志事迹 ;2010年感动中国人物：李灵 心灵放歌;2009年度《感动中国》十大人物：践行信念——沈浩 ;十八位小岗村农民的血手印-中国农村改革的先驱; 五、奉献社会;何玥：主动捐献器官的小学生;何玥：主动捐献器官的小学生;中国航天事业奠基人钱学森 ;勇救落水儿童的长江大学大学生群体荣获特别奖 ;其它道德内容：遵守公德，崇尚科学。