休闲餐饮企业的微信营销策略研究.docx

目录 TOC \o 1-3 \u 1绪论 1 1.1背景 1 1.2研究目的及意义 1 1.2.1研究目的 1 1.2.2研究意义 2 1.3研究方法 2 1.3.1文献研究法 2 1.3.2案例分析法 2 1.3.3体验法 3 2相关概念与理论基础 3 2.1微信概述 3 2.1.1微信的产生和发展 3 2.1.2微信的应用 4 2.2微信营销概述 4 2.2.1微信营销的定义 4 2.2.2微信营销的模式 4 2.3理论基础 5 3我国休闲餐饮行业微信营销现状分析 6 3.1我国休闲餐饮行业发展现状 6 3.1.1休闲餐饮行业环境分析 6 3.1.2休闲餐饮行业市场营销概况 7 3.2我国休闲餐饮企业微信营销现状 7 3.3我国休闲餐饮企业微信营销存在的问题分析 9 4星巴克微信营销案例分析 10 4.1星巴克简介 10 4.2星巴克在中国的微信营销概况 10 4.2.1星巴克微信营销策略 10 4.2.2星巴克微信营销优点 12 4.3星巴克微信营销存在的问题及对策分析 13 4.3.1星巴克微信营销存在的问题分析 13 4.3.2星巴克微信营销对策分析 13 5我国休闲餐饮企业微信营销策略的建议 14 6总结 16 休闲餐饮企业的微信营销策略研究 ——以星巴克中国为例 摘要：在国内宏观经济环境的背景下，休闲餐饮模式成为餐饮业的重要业态，微信营销成为休闲餐饮企业营销的一项重要工作。在微信和微信营销的理论基础上，本文以星巴克作为案例，通过研究星巴克微信营销概况，分析其存在的问题并提出对策。通过对我国休闲餐饮企业微信营销现状分析，休闲餐饮企业主要存在推送内容缺乏吸引力、微信公众平台服务功能不完善和对用户需求缺乏了解的问题，在结合星巴克案例分析的基础上，为休闲餐饮企业微信营销策略发展提出可行性建议，包括有促使推送内容多样化、完善微信公众平台服务功能、把握用户需求、建立用户流量池和提倡品牌营销。 关键词：休闲餐饮企业；星巴克；营销策略；微信营销 A Research on Wechat Marketing Strategy of Leisure Catering Enterprises --Based on Starbucks of China Abstract:In the context of the domestic macroeconomic environment, the mode of casual dining has become an important format in the catering industry, and WeChat marketing is a crucial marketing approach of Chinese leisure catering enterprises. Based on the theory, taking Starbucks as a case, this thesis analyzes the profiles of Starbucks’ WeChat marketing to summarize the existing problems and gives some corresponding countermeasures. Through the analysis of current situation of WeChat marketing of Chinese leisure catering enterprises, these enterprises mainly have some problems concerning unattractive content on WeChat public platform, imperfect service functions of WeChat public platform and unaware need of users. Besides, in order to develop WeChat marketing of leisure catering enterprises, this thesis gives feasible advice for the enterprises, including publishing enrich content on WeChat public platform, improving service fun