销售礼仪培训课程(PPT48页).pptxVIP

人无礼，无以立 ——孔子 人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁——荀子（著名弟子：李斯、韩非）;礼仪是什么？;为什么要学礼仪;销售礼仪;自身形象;仪表礼仪 ;仪容对发式的要求 ;女士： 女士的头发一般要求是美观大方。 选择发卡发带的时候，应该庄重大方，与职业和身份相匹配。 销售人员的发型不能过分时尚。 头发过长的女士应该将头发盘起来——女士看头。;仪容对其他部位的要求;服饰礼仪;服饰礼仪;服饰礼仪禁忌;女士服饰;男士服饰;三色原则;;;;;;西服着装禁忌 ;衬衫的着装注意;装饰礼仪;装饰礼仪;男士领带的打法;领带需要注意的地方 小剑带穿过大箭带背后的布扣 不可将末端塞入裤袋 衣领后不可露出 正确系领带 领带与衬衫要搭配 长度以到皮带扣处为宜;体态礼仪;坐姿;注意的地方： 1、左边轻轻入座，左边轻轻离座，离座后需要将椅子放回原处；男士应该帮身边的女士拉开座位 2、不要跷二郎腿 3、女士穿裙子要注意，落座之前整理好裙子，上身要直。如果是正式场合，应该做椅子的前三分之二，后背不要靠在椅子上。双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，或沙发扶手上，以自然得体为宜;微笑;眼神 ;个人举止行为的禁忌;交际礼仪;称呼;名片;交换名片的四种标准化做法;介绍;握手;双手捧接，谦恭备至 握手时应伸出右手 男士在握手前先脱下手套，摘下帽子，女士可以例外 握手者双目注视对方，微笑，问候，致意，不要看第三者