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连锁店管理制度五篇 管理制度是对一定的管理体制、管理原则、管理方法以 及管理机构设置的规范。它是实施一定的管理行为的依据， 是社会重生产过程顺利进行的保证。下面是小编给大家带来 的各样管理制度，欢迎大家阅读参照，我们一同来看看吧 ! 连锁店管理制度 ( 一 ) 连锁店管理制度 第一章：总则与职责 一、适用范围 本连锁店管理制度适用于连锁店全体员工。 二、连锁店店长的岗位职责 1、实时把握店堂的商品销售及库存状况 : 对每日的销售 进行剖析做出每一天的最销售时间，做出最热销款式，以此 来控制库存。 2、连锁店店长务必忠于职责，维护公司的统一形象， 言传身教，严格遵守公司的一切制度，平时工作中无条件理 解上级的督导。 3、连锁店店长要对高级导购 ( 带班主管 ) 的工作赐予支 持与引导，使高级导购更好的辅助店长工作，发挥基层管理 作用，培养发现和正确使用人才。 4、连锁店店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每 日一次的店堂盘点工作，做到帐物款符合。 5、专心配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。 6、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分 析并反应给上级主管。 7、连锁店店长每周二率领全体导购员进行场景调整， 使店堂以全新的相貌迎来本周的黄金销售时间。 8、每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员的 歇息时间，保证导购员工作的优秀状态和工作风采。 9、合理拟订日周月工作目标，并率领全体导购员努力 达成目标，在工作总结中明确达成工作状况，并剖析其成败 的原因，并实时的剖析总结商铺的销售补充货物。 10、建设和完善例会工作，调动连锁店导购员的工作用 心性，使她们以最正确的精神状态投入工作。 11、连锁店店长要对人事销售财务仓库等工作全面负责 并定期向上级汇报，并审核商铺交给上级的各项报表，签字 以示负责。 12、公正合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工 作中间，新生各导购员的正确介绍，促使团队精神的建设。 13、主动与顾客交流取顾客的建议，成立和完善客户服 务工作。 14、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。 15、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导 各导购员的执行状况，同时配合公司领导检查工作。 16、拟订每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团 体活动，促使员工的团结友爱，相互促使的优秀气氛。 三、连锁店导购员的工作职责 1、新生顾客，以礼相待，不得与顾客争吵等所有一切 不雅行为。 2、理解上级督导。 3、配合辅助上级达成平时工作及其余任务。 4、明确自己的货物走向，实时信息反应，保证销售。 5、严格要求自己维护品牌形象。 四、门店东管的工作职责 1、辅助店长达成店务工作及其余任务。 2、充分利用本职权利，组织店员作为销售等工作，发 挥基层管理工作。 3、无条件理解上级督导。 4、作好信息反应，有问题实时办理。 五、连锁店仓库管理员岗位职责 1、仓库管理员就应忠于职责，无条件理解上级督导。 2、根据销售状况控制库存，降低库存管理成本，根据 捕捉的商品信息实时调整库存和样式。 3、班后实时与卖场查对出仓数。 4、在财务的要求下，用合法的单据支帐。 5、在没有出入仓工作时，仓管员到卖场辅助销售。 6、定期对仓库进行盘点，保证帐物符合。 7、认真记录日出仓单日入仓单，以便查对。 六、连锁店收银员的工作职责 1、收银员持续礼仪站姿，礼仪用语，维护品牌形象， 辅助导购员达成服务。 2、认真做好当班的销售记录、并汇总，便于班后查对， 及交接工作。 3、接听店内电话。 4、理解当班主管的督导，辅助导购员达成一切店务工 作。 5、在接收银时注意分别其 ji ǎ币，以防收 ji ǎ币，并详 细加以统计，以防少找、少收、多收、多找钱的现象。 七、连锁店管理组织架构说明 1、当连锁店的职位出现空缺时，店长可向连锁机构总 部人力资源部提出用人申请，经主管经理同意后，有人力资 源部差遣或由连锁店在当地选聘。 2、连锁店店长和店长助理应定期对店内各岗位人员进 行培训，包括 : 公司文化、职业操守、行业特点、基本业务 素质和营销技巧培训，并进行考试。 3、连锁店除店长、店长助理、会计、必须编制的地区 主管外，其他人员均按照本地化原则。 4、有条件的地域可实行竞聘上岗制度，但预先应拟定 竞聘上岗方案，报连锁机构总部，经总经理批准后实施。 5、各连锁店可自行成立选人、育人、用人、留人体制， 但务必将方案报至连锁机构总部，经总经理批准后实施。 第二章：连锁店平时管理制度 1、连锁店员工每一天务必提前 10 分钟到岗，整理仪容 仪表 ; 下班前打扫、清理店内卫生。 2、连锁店的工作时间是 : 上午 xx ，下午 xx ，也可根据 当地的实际状况作相应调整，但务必经调整状况报综合业务 部。 3、晚 15 分钟内到岗者即视为迟到 ; 提