连锁药店信息化调查与解决方案.docxVIP

以连锁药店为代表的中国医药流通公司近年来得到了超高速发展。 以海王星辰、 老百 姓、益丰等为代表的民营连锁药店纷繁融资上市，开始大规模扩充，而以南京国药、 上药公司为代表的国有医药巨头也对零售业务投入重金和精力。 没有规模就没有效益， 但急剧扩充之后的连锁药店在信息流办理上碰到了各种各种的问题。 连锁销售公司是一种公认的商业成功模式， 它能够有效降低营运成本， 增强公司盈利能力。在医药领域， 连锁药店则不只处于经济角度考虑。医药是一种极为特殊的商品，不只在生产过程要严格把控质量，就连运送和销售环节也不能出丝毫疏漏，要 保证不论是内在仍是外部因素都不能影响药品质题， 否则就会产生严重的问题。 因此，必须在这些环节上采取严格举措，才能从根本上保证医药商品质量。 近些年， 国家对医药生产流通行业的监管力度不断加大， 连锁药店也步入高速发展期，整个行业在信息化上的投资力度越来越大。可是， 作为信息化应用较为普遍的行业，连锁药店发展过程中仍旧存在一些问题需要逐步解决。 连锁药店成长隐忧 从去年发布的“ 2009 中国连锁药店排行榜”中，我们能够看到，中国医药零售 行业在经过了十余年探索之后， 全国百强连锁药店的销售额再次实现了大幅增长， 全面跨过亿元门槛， 而且销售总额增幅高达 %。不论是从营业额、 店面数量仍是收益率，连锁药店在中国都当之无愧成为旭日行业。 可是从统计结果看， 很多公司扩充依赖的是加盟方式， 尤其是排名越靠前的公司，加盟连锁店比率越高， 而且从这些公司的扩充脚迹来看， 也更多显示出了资本运作的印迹。过快的扩充必定会带来管理上的破绽， 随着全球经济一体化的到来、 竞争的加 剧，我国的医药连锁公司应更快地学习西方公司先进的管理经验， 引入药品质量管理 体系，洋为中用，完善公司内部管理，提高营运的效率。传统的药品销售公司的商业 模式已经无法跟上市场发展的大潮， 信息化改造势在必行。 公司的公司化运作会创造全新的市场环境， 必定要启用新的营销模式。 公司管理和营运效率已经成为公司成败的重点所在，经营和管理必须依靠于一套完善的信息系统来开展。 在其他行业中， 也曾出现过连锁经营带来行业爆发式发展的事例， 但多半因公司规模扩大但管理不善而最终失败。 那么在医药零售这个领域， 加盟连锁这种方式是否能演变成行业的发展模式？还要根据医药行业信息化特点来剖析。 医药零售信息化特点 同很多特殊的行业同样， 医药零售行业也有很多特殊的业务需求， 如果在引入信息化时没有重视这些特点，可能会带来应用上的困扰。 必须遵守 GSP行业标准 GSP(Good Supply Practice ，优秀供给规范 ) 是控制医药商品流通环节所有可能 发生质量事故的因素， 进而防备质量事故发生的一整套管理程序。 由于医药商品具有特殊行，因此在生产、 运输和销售的过程中要绝对保证质量，这就需要严格制度与举措做保障。药品经营公司通过 GSP认证，是药品管理法制化、 科学化和规范化的要求，也是药品经营公司必须遵守的规范。 GSP规范中有很多要求，从药品审批、生产、入库、养护、有效期控制到销毁， 都应有严格流程把控， 这需要花费巨大的人力物力。 虽说通过信息化办理系统能够最轻松地实现严格的质量控制， 但这就给信息化平台提出了更高的要求， 一旦忽略部分细节，就无法知足 GSP提出的苛刻要求，公司也无法正常运作。 信息量过大 医药零售公司的信息量主要体现在两方面： 药品种类过于繁琐、 客户分别单据过多。现在正规的药品有数万个品种，不论连锁药店规模大小，都不得不尽量采买更多 的药品以知足病人需求， 而连锁药店目标客户多为散客， 这种销售模式必定产生大量 的业务单据。 在这种情况下， 管理层怎样能实时认识各种销售报表、 正确统计各商品的库存情 况、定期核算各药品的有效期等公司全面的进销存信息就成了难题。 过去的手工操作 会造成大量的人力浪费， 还无法保证资料正确实时。 虽然通过信息化管理可大大缩短信息归集剖析时间， 理顺业务流程， 但怎样将繁琐的药品种类和大量营业单据进行规范整理，并以最直观的方式体现出来是一个难点。 同时，药品作为一种特殊商品，还必须通过信息化平台体现出每种药品的批次、批号、保质期、产地等信息，还需要保质期自动提醒功能，这都不是通用信息化平台能够解决的。 对资本流敏感 目前的药店连锁公司带有明显的资本运作印迹， 因此对资本流异样敏感。 这就需 要信息化平台能够从信用额度和回款期限两个角度实时监控客户信用， 防备超额发货， 降低风险。对不同的销售分区， 能够按照不同的角度进行统计查问， 以保证资本安全， 加速资本流动。 医药行业信息化平台需要提供灵活的结算方式， 不只需支持柜台的现金结算， 还要支持同供给商之间的批量结算与账款核销， 在应收应付之外， 还要