房地产客户售后服务承诺书.pdf

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ 最新精品资料 ★★★★★★★★★★★★★★★★★ 房地产客户售后服务承诺书 致 : _________ 我们知道，贵公司作为一家知名的房地产开发企业，做好 客户的售后服务工作是维持和提升良好品牌的关键。为了配 合贵司的客户服务工作，同时也为了体现我公司与贵公司进 行良好合作的意愿，根据贵公司提供的招标文件和合同的有 关工程保修和保修期的各项条款的精神，如若贵公司的 _________ 工程由我公司中标，我司将向贵司就维修服务郑 重承诺如下： 1、首先，我司将遵照合同及招标文件的各项条款，保质、 保量、如期完成工程责任范围内的各项工作内容，并按合同 履行保修义务。 2 、因我司原因在保修期内发生的质量维修，我司承担维 修本身的所有费用外，另按当次维修费用的 10%补偿给业 主， 10% 的补偿及维修费用一并在我司的保修金中扣除。 3 、在工程保修期间，属于我司施工责任范围内的原因而 引起工程需要维修的工作，我司将按贵司要求时间将维修整 改方案送至贵司，并按贵司确认的维修方案按贵司要求时间 进行维修，若我司未按以上要求维修，贵司有权委托任何专 业维修商进行维修，费用按专业维修商的计价取费独立核， 1 / 4 为你量身编写．解你燃眉之急 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ 最新精品资料 ★★★★★★★★★★★★★★★★★ 直接从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应 付款中扣除。 4 、当贵司所派遣的专业维修商在维修时，我司确保提供 包括材料、技术、前期施工的情况等方面的支持、帮助和交 底，以协助其快速而优质地完成维修工作。 5 、贵司所派遣专业维修商的工程维修费用的计算方法， 按照专业维修商的计价取费独立核算。我司同意贵司可直接 从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款 中扣除。我司充分相信贵司在处理费用支付问题时将会持有 公平和公正的立场。 6 、在工程保修期间，贵司通知 (可以书面，也可以是电话 通知 )我司负责某项任务的维修时， 我司将会认真听从贵司相 关人员的指挥、调度、着装等方面的要求，做到服务周到、 随叫随到，保证工程维修的质量及效果。 7 、因我司工程质量原因导致住户提出维修面积扩大及其 他索赔要求，我司授权贵司全权与业主进行谈判，贵司拥有 决定权，谈判结果经贵司代表和业主签字后即生效、我司予 以无条件确认。发生索赔的费用由我司直接支付现金，不得 从保修金中提取。若我司拒绝赔偿，贵司有权从保修金中扣 除赔偿费外，并从保修金中提取本次索赔费用的 25%作为违 约金，作为贵司处理投诉的管理费及名誉补偿费。 8 、我司施工责任范围内的工程在保修期间，如果发生任 2 / 4 为你量身编写．解你燃眉之急 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ 最新精品资料 ★★★★★★★★★★★★★★★★★ 何有损贵司声誉和品牌的维修服务质量 (包括实体质量、 服务 工作质量和维修进度 ) 问题， 由我司承担一切责任， 且贵司另 行派遣专业维修商进行维修所发生的一切费用的支付均由 我司承担。 9 、在工程保修期间，我司将会遵从贵司的要求，派出足 够较高素质的维修和管理人员负责维修工作，并且在保修开 始时将名单交给贵司项目部和物业管理办公室。 10、对于维修人员的维修服务礼仪教育，除了贵司可能会 培训以外，我司也会派人对维修和管理人员的礼仪、着装