周三多管理学第三版第十章组织变革与组织文化.pptxVIP

;2;3;4;5;6;7;8;9;10;11;12;13;14;15;16;17;18;19;20;三、组织变革的程序 之库尔特.卢因的三步骤变革过程 ;22;23;组织变革的力场分析;25;26;力场分析 ;28;29;30;;32;;受近期员工自杀事件的影响，不少招聘单位首次打出了“抗压能力”的用人要求。 怕员工心理脆弱企业首提“抗压能力” “招聘客户代表，要求学习能力强，抗压能力高； 招客户储备经理，工作压力大，抗压能力要强……” 这类要求“抗压能力”的字眼，首次在招聘会上出现。 百度公司招聘的客户代表和客户储备经理等岗位，在岗位描述上都明???说明了“目标考核压力大，要处理客户意见，工作压力大”，岗位要求除了要求“学习能力强”外，还明确提出了“抗压能力强”。 “因为客户这块一切以客户满意为宗旨，面对客户的各类问题，既要遵循公司规章，又要让客户满意，工作压力可想而知，所以要强调抗压能力。”负责招聘的工作人员说，明确提出这个要求，也是对求职者负责，心理脆弱的求职者不太可能胜任这个工作。 “现在的学生都很脆弱，而现在工作的压力都很大，如果没有抵抗压力的能力，员工很容易出问题。” ;职场测试：你的抗压能力有多少？;你喜欢哪一款脚踏车： A. 轻便型脚踏车 B. 电动脚踏车 C. 变速越野车 ;答案： 轻便型脚踏车 压力承受能力50％。轻便型脚踏车最大的特点就是无论什么路面，骑起来都比较轻便轻巧。对于骑车的人来说自然省力不少。选择这项的人，通常来说无法忍受自己承受过大的压力。也正因为如此，你选择了轻便型脚踏车，可以让自己省力不少。不过这并不代表你丝毫不能承受压力。有时候压力反而能够成为你的动力。让你发奋达到你心目中的目标。这样的人不占少数。 答案： 电动脚踏车 压力承受能力20％。把它归类于脚踏车的行列是因为它还有两个踏板。只要有足够的电力，骑车的人可以毫不费力地行驶在马路上。选择这个选项的朋友，你对于压力可以说是非常敏感。在现实生活中，你绝对不允许也不会让自己承受过大的压力。一旦超过自己的承受范围立即放弃是你不二的选择。不过，有时压力可以帮助你完成不少事情哦。不妨试一试，让压力变成自己的动力。 ;答案： 变速越野车 压力承受能力80％。相信很多人都喜欢它能够随时随地变速的特点。骑车的人可以在不同的路面选择不同的方式让自己轻松度过。正如这款车的特点一样，你对于压力有着良好的调节能力。你会非常理智地判断出何种程度的压力对于自己是有利的。而当压力过大时，你优秀的调节能力就体现出来了。你会调整自己的心态或是做些事情使外来的压力立即减轻不少。有时，压力对你来说反倒是一种表现自我的途径。 ;39;40;41;适合中国人的10大减压法： 　1．找家人或朋友倾诉　　2．分散注意力　　3．顺其自然　　4．与大自然亲近　　5．投入到一件事中　　6．独自内省　　7．做最喜欢做的事　　8．把烦恼写出来　　9．运动锻炼　 10．睡觉 ;冲突的定义： 指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为 研究表明，竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素 无论是竞争胜利还是竞争失败，组织冲突都会存在两种截然不同的结果：建设性冲突和破坏性冲突 ;常见的组织冲突来源于组织目标不相容、资源的相对稀缺、层级结构关系的差异以及信息沟通上的失真等。 几种最为典型的冲突： 正式组织与非正式组织之间的冲突 直线与参谋之间的冲突 委员会成员之间的冲突;冲突类型及避免方法;46;47;48;49;50;51;52;53;组织文化的特征;日本、美国：企业文化 1）日本：企业文化 日本企业文化具有鲜明的民族特色，强调团队意识、家族精神。日本企文化的表现形式是多种多样的，如“社风”、“社训”、“社魂”、“组织风土”、“经营原则”、“企业使命感”等。 日本的资本主义是在封建家族制的基础上发展起来的，封建家庭和村社的群体意识深深植根于日本传统文化之中。 日本的企业又是由武士阶层首先发展起来的，武士阶层强烈的民族意识对日本文化有深远的影响。日本的企业依靠传统的风土观念，在长期经营实践过程中，建立起独特的思考和行为方式。它是以重视群体为特征，倡导个体对群体的归属，强调群体的和谐统一的价值观。以此为基础，建立起民族主义的、家长式的和反个人主义的企业文化。;2）美国：企业文化 美国的企业文化具有其明显的特色。 各国移民所带来的民族、种族文化在美国企业文化中得到了体现，资本主义所提倡的个人至上、个人奋斗的个人主义在企业文化中得到充分发展。 美国企业文化与美国的社会文化有着天然的联系。美国是一个只有二百多年历史的多民族国家，它