社区驿站运营方案.docx

养老驿站运首管理 一、SMI作八項基tflH： 1、 照客的需求永远是Si重要的”，毎一位员工都必絢将公司的垠务理念、服务 林准要求、限务特色和限务技Pi贯伽落实到言行中，到為个工作町节中，为毎位 顺客提供优旋的服务. 2、 敞业是晶卓越的工作杏理，今天比昨天更努力，全心全意热爰工作，让敬业 KH-tt习情,敬貰在任何时候任付地方都会让我们出类扳奉. 3、 盅並是无价之宝,g于顺客，盅源于企W,盅源是相互的，忠源是价值之 源，盅诚的風大受益人是我们自己. 4、 界站的盈种是公司的生命线，其他职能郤n人员应■公司全局出发，树立良 wfflsun合作意识，备部门之同、员工之间应相互配合，真慎hi作，全心全意万 运首工作服务，同心怖方排忧解唯，坚决况弃本位主义. 5、 开源节流。sin中方求节俭，合理整合，有救利用资源，不浪费公司资源. 二、驛站运营的冋及風务項目: 1、远营时同：8 0 9:00^18:00, IftA员实h轮用、例Jfl制。 2、眼务as目及收费林准：驿站采用会员基本营运模式，分H驿站会员和月 卡会员 1 ）会员收费林准：100元/月;270元/季;480元/半年；720元/年。 主要针对驛站周＞60周岁以上的居民。会员卡，限本人使用。持会员卡可 于有效期在驿站阜受餅有的免费项目，当日免费项目由驿站安排。 2）月卡费用：总会员达3。人：2880元/月/人;总会员tt 50 A: 2680元/月/人; 总会员达80人：2380元/月/人；总会员达100人:1980元/月/人;忌会员jj 200 人：1580元/月/人;月套餐卡仅限本人使用。 （具体的收费林准需通过财务核算后M定） 月卡套餐观目包括的械务内容：康复理疗类的每天限西1、项目各一次，包含所有 免费Biia其他所有RH务厦目，不含床位、短期看护吸目，物品实购实付。 老年摩站服务夏目价格表 运背时间 每天 AM8:00~PM21:00 会员收费标准 100元/月；270元/季；480元/半年；720元/年 会员见费吸目 根牌，IO.昭歌，玖舞，乐器，理发，舟帰州KD压、血 糖，健康、养生讲座，健康、法援咨凋，不定卽口腔、耳 鼻喉、肛脈检査，B格、心电图，室内康复（8身 收费类别 会员收费林准 普通价格 备注 老年 6元/餐起 10元/餐起 根费实际需求上设不同 的等级 务 类 日间看护 50元/8小时 80元/8水H 半失能老人含不 含助餐服务 80元/8小时 100元/8巾 V 失能老人含量两警,含 助餐、K行 短期看护 150元/天 180元/夭 最长15天 助浴 30元/人/次 40元/人/次 纖2个I作人员同时在 场 澹漏 5元/人/次 10元/人/次 禁止半失能、失能人群 洗衣 3元/件 — 小件不it 黑同 25元州 35元/时 IS时计费 代亦JB务 按时长、里冃反物品重 量综合计费 床位 30 元/4 B1, 50 元/ 8时 40元/4时 整月包床定价另议 物 品 俪用品 呈、泉、墨等ttii, (tt 于市场零售价 药品、保健品、老年用品等商品明码折价，低于市场零售价售买 泉 1 保健救摩 25元/30分伸 35元/30分 外 收 目 理 疗 类 经络推皐 40元/40分伸 50元/40分 外 部位理疗 30元/30分钟 40元/30分 it 15元/次 20元/次 利痣 20元/次 30元/次 纟I外线理疗 10元/30分却 15元730分 卽 针炙 30元/次 40元/次 艾炙 60元/60分钟 70元/60分 经络推油 80 x/60分抻 90元/60分 仲 三、垣宫管理规范： 作息时同： 1、 到岗考勤时间:夏季7:15冬季7:45 2、 夏季首业时间：7:30-21:30 3、 冬季8:00-21:00 4、 上午班与下午S5KHH 14:00 ）日常营运流程: 1、营业菌准备: 时同：7： 45——7： 55 工作内容： 1） 早上迪店时，有两人坡两人以上同时开启店n； 2） 检查着装：店面淸洁整理（全体员1）、服装整洁、物品陈列、工用器具價 tt; 3） 状况爾从：件日倉业状况，待处理事宜（驛站经理）； 4） 组衆晨会（运首经理成驛站经理）; 5） 宫业看装淮请、收很證请、I用器貝;请。 说明： 1） 青装?a：扱照规范筑一青装，不料青装便装，不帳有务装、夏装同时出现 的悄况； 2） 晨会简单明了： 3~5分钟，主要内容：总结前一天菖业状况，安U当日工作 99； 3） 浦希整理：淸話责任区内商品反设备，检査I作台、地成、天花、注子、埼 壁是否涓沽，贫璃门窗是否无灰尘印it,设备是否崔安、箔浄，垃圾桶是否浦洁, 店蔺及走廊是否消洁，休息室的卫生、垃圾IB是否消洁，祓金是否更枚，枝雷是 否折豊整齐，依头柜是否清治，枢内是否淸理