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公司物业月末工作总结 公司物业月末工作总结 　　我想一个人仅有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自 身的缺点，才能不断超越自我，实现梦想和人生的价值。下面是 小编收集整理的有关 “公司物业月末工作总结”的文章，希望对 大家有所帮助。 　　月末总结(一)： 　　在 x 月份工作中客流并不大，由于季节性的到来等因素 ，完全的进入到了淡季，应对淡季的到来，我们在x 月份工作中 还有很多做的不到位的地方，同样也有突出之处，改善错误的工 作。 　　卫生：前厅，在卫生方面应当是一项常抓不懈的工作， 在中班重逢时对前厅外围墙面，鱼池，转门的清理并进行保养， 对外围玻璃上的胶布与工程部配合进行处理，对后厅的外围卫生 同样去坚持去做好，按照周计划卫生进行打扫，要求领班每一天 安排需做卫生，对一号电梯的护理和每日的日常卫生在客人下楼 不忙的情景下要及时的去查看与清理，夜班对琉璃灯玻璃球的清 理。男宾将一更的地面不锈钢处用起蜡水进行清理，效果十分的 好，由于很长时间没有清理发费的时间也较长，对水区的地面进 行了全面的刷洗，效果也是很明显的，由于地面的吸物性较强， 刷洗后很快又渗透进去，要求夜班分区进行刷洗。对男宾的公区 卫生东步梯进行刷洗并坚持很好。对卫生间的卫生进行检查登记 ，巡查记录本，并规定时间进行清理，除异味。对合作部门的卫 生要求，大池每日二次的里外清理，上午十点，晚上一点以后刷 洗。并由领班监督，主管上班检查。以到达更好的洗浴环境。 　　纪律：前厅在夜班中出现的违反公司纪律员工较为严重 ，出现脱岗，坐岗现象，给工作带来许都的负面影响，对晚班员 工进行罚款和教育，对领班处连带处罚，加强对夜班工作的监管 ，并规定夜班员工叠毛巾不允许坐岗叠，对坐岗，脱岗，睡岗的 第 1 页 公司物业月末工作总结 员工处以50 元以上罚款，领班连带，领班出现以上情景降级或打 回试用期，得到了相对应得控制，我们还得继续加强监管员工的 工作，培养领班的自我约束意识。体现前厅的基本素养，曾强团 体荣誉感。男宾，在整体上来说还是较好，在本月出现一名员工 穿便装进入营业区，当场进行罚款处理。一名员工出现偷吃鸡蛋 当场罚款处理，无其他纪律情景出现，对合作部门的纪律约束， 在上班期间不允许在营业区乱站乱靠现象，不允许在里面抽烟， 出现违反纪律最底50 元罚款。 　　服务：前厅新员工进入的比较多，在各项业务上还是有 所欠缺，在服务上也体现出了许都的不足，如：收银双手递物， 接物，服务用语的不规范，在班前会中去采用简单的练习方式和 工作岗位领班去带领，对新员工地服务要求进行统一规范，并在 收银员中以末尾淘汰制，优中选优的原则，已淘汰一名收银。在 淡季的到来，员工对客流的下降有些不适应，不明白如何做起， 在服务中及时的纠正员工的此种心态的表现。加强员工的微笑服 务，对客的服务用语的规范，不要使用随意性语言，加强员工的 30 度鞠躬问好，正确的引领手势，已到达服务的标准。员工的主 动服务意识较好。一更的服务做到随时提醒客人以免出现丢失物 品现象，对上月强调的客人手机随意放的现象基本杜绝，前厅部 为了公司的服务更上一层楼每一天领班要尊寻到客人意见或提议 ，已到达更好的服务水平。 　　销售：在销售中主要激励员工的推销活力，鼓励员工推 销，每一天给员工定任务，促进有目标性的去开展销售工作，男 宾在本月的推销中活力十分高昂，异常在按摩的推销经过男宾的 顾客都有不放过任何的机会。 　　下月计划： 　　1：在人员心态上进行稳定，并对稳定的员工进行技巧培 训。 　　2：对细节服务进行培训和监督，主抓仪容仪表，定岗定 位等。 第 2 页 公司物业月末工作总结 　　3：对设施设备进行检查，消除安全隐患，对员工进行安 全知识培训。 　　4：加强对于领班级别管理人员的监督和教育，使其得到 提高。 　　5：加强卫生的坚持同时避免长时间的死角卫生，坚持做 好日常卫生与周计划卫生。 　　6：加强部门与部门的相互沟通，建立更好的和谐团队。 　　月