销售示范区开放作业指引(地产公司标准化资料).docxVIP

PAGE PAGE 1 目的： 理顺销售展示区开放过程中各个环节的工作，保证展示区按时按质开放，为销售蓄客做好充分的准备。 适用范围 适用于公司所有项目样板房、园林展示区、销售中心及销售通道开放。 术语与定义 销售展示区：销售展示区包括销售中心、销售通道、园林展示区、样板房展示区等。 职责权限 营销部 负责展示区选址及开放方案； 制定开放倒排计划表； 负责展示区路线设定及氛围营造； 负责展示区范围的模型、现场包装、指示系统的制作； 负责监督展示区范围内的人员礼仪礼貌、销售人员的口径制定。 负责展示区销售中心、样板房的软硬装设计以及软装实施；设计部 负责展示区销售中心、样板房的软硬装设计以及软装实施； 负责展示区园林的设计及软装实施； 配合营销进行项目模型的制作跟进及验收，确保无误； 提供会签完成的预售面积表、交楼标准等图纸、数据、标准，并确认百问百答； 负责对营销人员进行设计部分的培训。 工程部 负责确保展示区及销售通道根据营销、设计等建议施工完成，达到展示条件； 负责工程质量检查及现场各专业工作人员协调 ； 配合营销完善现场包装包括围墙、通道等的搭建及包装等，完成模型底座的安装； 展示区安全防护，确保参观人员人身安全； 完成交标及交楼时间的会签确认。 开发部 完成预售证的办理，提供各类政府公示文件； 配合开放期间各项公关工作，包括活动申报及红线外停车等事项。 物业公司 负责销售中心、展示区及销售通道等开荒工作，展示区保洁、客户服务及物品管理； 负责各岗位人员配置及职责明确并做好相关培训工作； 负责展示区安全工作及临时特殊情况处理。 流程图无 关键活动描述： 销售示范区范围及类别 区域包括范围 区域 包括范围 接待区：接待前台区、模型展示区、洽谈区、游乐区、影视区、 VIP 贵宾区、吧 销售中心 台区、签约区、洗手区、集团形象展示区、儿童活动区、 LOGO墙 园林主干道 包括通往各样板房的道路及其周边的园建设施，如路灯、栏杆等 湖面 包括湖面、水位高度及其范围内的园艺品，如小船等 入户大堂 入户大堂及其门前平台 样板房 包括样板房走廊及其内部 楼梯通道 从入户大堂至样板房所在楼层的楼梯通道 主要景观：小区入口（岗亭区、楼盘介绍区如水牌和地图） 、广场（休闲区、停车 区、情景演绎区） 、商业街（指商铺外） 、小区道路（情景表现区、绿化带、休闲 看楼动线 区、儿童活动区） 、人工湖 配套景观：停车场（地下停车场、露天停车场） 、公交车站 售楼大厅周边区域 包括售楼大厅门前走道、门前广场、电瓶车施工现场 围墙、围板、安全网、悬挑 销售示范区类别 分类 包括范围 音乐 销售中心、样板房、小区、商业、洗手间、会所 A.. 室内灯：销售中心内部各功能区，包括接待区和后勤办公区、示范单位，包括样板房和实体商铺、酒店，包括大堂、前台接待区、电梯大堂、电梯内、走 灯光系统 廊、公用洗手间 B.. 室外灯：照明灯：看楼动线上用于夜间照行人走路、停车的灯，如路灯等 C. 景观灯：看楼动线上用于照景观的灯，主要以宣传、制造入住人气、点缀装饰用途为主，如园景灯、招牌灯、外立面灯、空置单元楼梯灯等。 种植于地面的时花、草皮、高矮层次不同的植物搭配：看楼动线的绿化带、入 户大堂外围、样板房的私家花园 绿化 容器上的时花：落地花盆的时花、吊篮的时花、花坛 / 池的时花 水养鲜花：销售中心洽谈区、接待前台、样板房（花瓶款式和插花的艺术感） 架空层铺装、岗亭、景亭、花架长廊、假山、小区大门、雕塑小品、信报箱、 园建 景观水池、喷水池、花钵（花盆） 、户外休闲桌椅、户外灯具（地灯、侧壁灯、草皮灯、庭院灯、射树灯、水底灯、柱灯、吊灯） 室内硬装 地砖、地毯、墙砖、墙纸、墙涂料、栏杆、窗户 室内软装 参照五感体验设置室内软装：情景、气氛、主题、香薰物料、幼儿车（视情况是否增补）、个性摆设 安保系统 减速条、人车分流带、广角镜、斑马线、行车路线（地面双实线、虚线等） 、交通标志牌、闭路摄影系统 看楼动线绿化带的喷淋系统（旱喷、露喷） 、样板房的私家花园、人工湖、喷水 给水装置 池、景观水池、物业洒水车补给系统、物业打扫看楼路线的用水来源、物业清洁销售中心和示范单位的用水来源 广告 广告 围板喷画、刀旗、灯旗、车身广告（楼巴、电瓶车） 、楼书、户型图 主题符号 集团名称和 LOGO、项目名称和 LOGO、物业公司名称和 LOGO、项目主题图案 沙盘 区位图、户型沙盘、总规沙盘、 指示系统 地图、水牌、门牌、树木名牌、指路牌 爱护植物、保护危险警告、公德提醒、爱护贵重财产， “不能碰”、“不能拍照”、 警示系统 “不能抽烟” 、“非请勿坐”“温馨提示”等 水景 喷水池、人工湖、游泳池、景观水池 清洁 清洁、保养、翻新 一线服务人员 销售人员、保安人员、物业清洁