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个案工作计划书 小周，男， 22 岁，大学专科毕业，与其他 30 名同学一起同时来到这个 现代化的大型企业。 在生产线上工作三个多月， 每天工作十几个小时， 工作重 复枯燥乏味， 工作节奏十分快， 工作之外的时间也非常无聊刻板， 小周经常处 于神经紧张的状态， 觉得自己像一个机器人、 一个零部件， 工作中稍有不慎便 会被线长怒吼。 小周有与人交往的意愿， 但室友爱答不理， 导致他与室友关系冷淡。 他与 一同来工作的同学相距甚远，联系不便，感到孤独寂寞。 企业工资低，他觉得 前途渺茫，无法实现他的人生价值。 小周从小与爷爷奶奶长大， 曾是农村留守儿童， 与他人少有交往。 其家庭 条件差，父母对他寄予厚望，他想回报家庭却无能为力。 几天前， 小周突遇身体不适， 在工作操作时动作有些迟钝， 影响了流水线 的进度，被线长辱骂了一顿，还被扣了钱，他心里感到非常的郁闷，觉得这样 活着很没意思。 通过对个案背景资料分析可得： 工作压力：小周工作时间长、工作枯燥无味、工资低，升职加薪机会小， 前途渺茫。此外，他与领导关系紧张。 生活压力： 小周工作外的生活时间刻板单一、 三点一线、 没有任何娱乐放 松的活动。 人际关系： 小周与室友关系冷淡， 与同学相距甚远无法沟通， 与领导关系 紧张。小周有与人交往的意愿，却无法实现。 家庭环境： 小周幼时跟着爷爷奶奶长大， 属于农村留守儿童， 其家庭条件 不好，父母还对他寄予厚望。 心理状态： 由于小周幼时有作为留守儿童的经历， 导致他性格孤僻， 很少 与他人交往。 工作压力使其精神紧绷， 父母期望过高、 工作前途渺茫使其 身心备受煎熬， 又无法实现他的人生价值， 种种压力下他产生了轻生的念 头。 三、问题分析与诊断 1、案主认识的问题 工作： 每天是在流水线上重复几千上万次的简单操作，枯燥乏味； 工作时间长，工 资低；升职加薪机会小，前途渺茫，无法实现人生价值。 生活：生活方式单一，室友对其冷淡，父母期望过高，心理压力大。 2、工作人员诊断的问题 工作压力： 小周工作时间长、工作枯燥无味、 工资低，升职加薪机会 小，前途渺茫。此外，他与领导关系紧张。 生活压力： 小周工作外的生活时间刻板单一、 三点一线、 没有任何娱 乐放松的活动。 人际关系： 小周与室友关系冷淡， 与同学相距甚远无法沟通， 与领导 关系紧张。小周有与人交往的意愿，却无法实现。 家庭环境： 小周幼时跟着爷爷奶奶长大， 属于农村留守儿童， 其家庭 条件不好，父母还对他寄予厚望。 心理状态： 小周抗压能力不足。 由于小周幼时有作为留守儿童的经历， 导致他性格孤僻， 很少与他人交往。 工作压力使其精神紧绷， 父母期望过 高、 工作前途渺茫使其身心备受煎熬， 又无法实现他的人生价值， 种种压 力下他产生了轻生的念头。 四、服务目标 1、总目标 缓解小周的压力和不良情绪，改变他的非理性信念，帮助小周走出困境。 2、分目标 微观层面： 帮助小周宣泄压力和不良情绪， 改善其人际关系， 帮助他学会 缓解压力及处理不良情绪，学会与人沟通的技巧。 中观层面：改善小周与父母的关系，帮助他建立紧密的家庭支持系统。 宏观系统： 社工积极与企业沟通， 增加员工福利， 增进企业的人性化管理。 使企业与员工实现“双赢” 。 五、服务模式及理论基础 心理社会治疗模式。 小周的案例主要体现的有： 对人性的假设、 对案主问题的假设、 对人际沟通的假设 和对人的价值的假设。 其中最明显的就是对案主问题的假设， 小周过去的压力， 父母亲 对其期望过高， 且小周与父母的联系不是特别密切。 这个问题在过去并没有得到很好的 解决，而小周现在的压力是工作的压力。不仅人际关系紧张，而且工作中工作时间长、 工资低、 升职加薪机会小。 小周问题处理的压力也是比较大的且小周的理性处理能力很 低，对自己的情绪无法控制。这三个方面的压力互相影响，最终使案主心理出现困扰， 人际关系出现冲突等症状。 根据案主的这三种压力， 我们可以使用直接治疗技巧， 其中 非反应性直接治疗的支持、 直接影响、 探索—描述—宣泄使用最多。 社工可以通过与小 周会谈时使用这些技巧，以达到疏导案主的情绪冲突缓解案主的部分压力的目的。 危机介入模式 小周因进入该企业， 企业中高强度的压力常常让小周对其与自己生活状况联系在一 起，让他陷入一种无法排解，挥之不去的焦虑中。 而危机干预模式秉承着及时处理，限 定目标， 提供支持， 培养自主能力等基本原则。 从而达到在有限的时间内快速有效地帮 助服务对象摆脱危机的影响的目的。 小周现阶段的主要问题是工作上的压力， 因为工作 上的压力， 从而涉及产生的其他压力。 让小周感到焦虑， 所以我们社工应该首要帮助的 就是解决他在工作中的压力，从而解决他身边的另两种压力。 理性情绪治疗模式（双重