现代礼仪知识讲座(PPT132页).pptxVIP

现代礼仪知识讲座;交流目的;第一章 基本理论;礼仪的重要性;礼仪的含义;礼仪的特点;第二章 个人形象礼仪 ;形象礼仪的有关原则;形象礼仪的有关原则;形象礼仪的有关原则;一、 仪容;一、 仪容;二、表情;动人的微笑;表情——视线 ▲基本要求：表情自然从容、真诚大方，目光专注、稳重、柔和。 ;三、举止;站姿;女士基本站姿;男士基本站姿;坐姿;坐姿——正坐式; 坐姿——曲直式、交叉式、斜放式;坐姿——重叠式;正确的坐姿;坐姿;入座;会议交谈坐姿;手姿——手语;几种常见手势的礼仪内涵;几种常见手势的礼仪内涵;几种常见手势的礼仪内涵;手姿;蹲姿单膝点地式 高低式 交叉式;合影仪态;蹲姿;蹲姿的禁忌;行姿;行姿; 四、 服饰礼仪;服饰礼仪;男士着装——西装穿着礼仪;西装穿着礼仪;西装穿着礼仪;女士着装礼仪;女士着装礼仪——职场服装，端庄比时髦优先;;13年6月7日习奥于美国加州安纳伯格庄园会唔“不打领带的见面”;彭丽媛外交形象;;13年10初于印尼APEC峰会上的“民族风”;习近平、彭丽媛外交形象;习近平、彭丽媛外交形象;13年10月7日，21APEC峰习近平携夫人出席欢迎晚宴;14.3.22 荷兰 阿姆斯特丹;2014年3月26日 法国爱丽舍宫奥朗德欢迎习近平彭丽媛;配饰;;第三章 公务礼仪;一、接待礼仪;一、接待礼仪;接待礼仪——入室;一、接待礼仪;接待礼仪;二、介绍礼仪;介绍礼仪;介绍礼仪;三、握手礼仪;握手礼仪;四、问候礼仪;问候礼仪;问候礼仪;五、 称呼礼仪（一）; 称呼礼仪（二）;六、名片礼仪;七、电话礼仪;电话礼仪　 ;电话礼仪;八、交谈礼仪;交谈礼仪;九、位次礼仪 ——会议;位次礼仪——乘车;位次礼仪——乘车;位次礼仪——乘车; 十、引路礼仪;十一、开关门礼仪;开关门礼仪;开关门礼仪;十二、 迎送礼仪; 把握来宾抵离的准确时间　　接待工作人员应当准确了解来宾所乘交通工具的航班号、车次以及抵离时间。并保持与机场（或车站、码头）的联系，随时掌握变化情况。如有晚点，应及时作出相应安排。接站时，迎候人员应留足途中时间，提前到达机场（码头或车站），以免因迟到而失礼。 接站时准备一块迎客牌，上书“欢迎(恭迎)×××代表团”或“欢迎×××先生(女士)”或“×××会议接待处”等。要高举迎客牌，以便客人辩认。做好这些工作，可以给客人以热情、周到的感觉，使双方在感情上更加接近。 ;排定乘车号和住房号　　如果来宾人数较多，为了在接站时避免混乱，应事先排定乘车号和住房号，并打印成表格。在来宾抵达后，将乘车表发至每一位来宾手中，使之明确自己所乘的车号。同时，也便于接待人员清点每辆车上的人数。住房表可随乘车号一同发放，也可以在前往下榻宾馆的途中发放。住房表可以使来宾清楚自己所住的房间，也便于来宾入住客房后相互之间联系。 献花 如安排献花，须用鲜花，并注意保持花束整洁、鲜艳，忌用菊花、杜鹃花、黄色花朵。有的国家习惯送花环，或者送一、二枝名贵的兰花、玫瑰花等。通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导人与客人握手之后，将花献上。有的国家由女主人向女宾献花。  ;提取、托运行李　　应安排专门工作人员负责清点、运送行李并协助来宾办理行李的提取或拖运手续。提取行李时如需等候，应让迎宾车队按时离开，留下有关人员及行李车装运行李；送行时，如果来宾需交付托运的行李较多，有关人员应随行李车先行，提前办理好托运手续，以避免主宾及送行人员在候机（车、船）厅等候过久。 注意与宾馆的协调 　　 当重要来宾抵离时，接待工作人员应及时通知宾馆。来宾入住客房，以便捷、迅速为原则，重要来宾、人数较多的代表团更是如此。通常住房安排表在抵达住地前发给每位来宾，使每人清楚自己入住的房号。在宾馆迎宾处设领钥匙处，来宾抵达时，根据他们自报的房号分发住房钥匙，应有专人陪同引导。 来宾进店时，应通知行李房，及时将来宾行李分送各人房间；来宾离店前，应和行李房约好出行李的时间，出行李应适当提前。 ; 十三、会议礼仪;会议位次基本原则;主持人的礼仪 ;会议发言人礼仪;第四章 社交涉外礼仪;当代国际礼仪的基本原则;法国总统希拉克因的“吻手礼风波”;法国总统希拉克因的吻手礼风波希拉克与德国总理 默克尔;法国总统希拉克因的吻手礼风波希拉克与希腊外长 芭科亚妮;法国总统希拉克因的吻手礼风波希拉克与英外交大臣贝克特;毛泽东的吻手礼 1974年前菲律宾总统马克斯夫人伊梅尔达; 一个重要原则; 一个重要概念;人际空间礼仪—类型;人际空间礼仪;宴请礼仪;宴请形式;餐饮礼仪——茶会