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开放日、开盘流程及细则 营销部 （一）开放日参观流程及细则 一、时段： 5 月 1 日—— 5 月 4 日 10： 00—— 17：00 二、目的： 秩序 服务 气氛 单纯 三、方式： 受控参观 进入控制 限时参观 流线引导 定岗服务 内部四、流程框架： 内部 序号 岗位设置 人数 岗位职责 1 模型讲解 2 人 全天讲解沙盘 2 样板间 2 人 介绍户型优缺点、交付标准 3 控台 8 人 接受咨询、电话接听 4 圆桌 3 人 接受咨询 5 保安 2 人 维护现场秩序 6 保洁 4 人 大厅 2 人清洁，样板间 2 人清洁 7 办公室 3 人 应急 1 人，儿童区 1 人陪同小朋友，水吧 1 人负责供应饮料等 8 维修电工 1 人 负责场内电器正常运转 9 摄像 摄影 2 人 负责摄像等工作 10 弹钢琴 1 人 现场音乐 序号 岗位设置 人数 岗位职责 门口保安：人多劝阻、维持秩序 保安3 人 保安 3 人 金鹰处保安：随时与广场处保安联系停车情况 广场服务员 2 人 清洁、服务 礼仪小姐 1 人 迎宾 广告公司 2 人 展示维护 警察 2 人 场外维护 机动 2 人 遇雨时为客人撑伞，无雨时在广场候命，疏导人流 外部 2 3 4 5 6 五、人员分组： 组别 部门 负责人 营销组 营销部 季斌 配合组 财务部、工程部、设计部、物业部、办公室等 钟国伟 组 别位 组 别 位 置 编 号 岗 位 姓 名 职 责 服 装 主要用品 到岗时间 备 注 模型台 1、 2 胡琼 万瑨 讲解模型 制服 胸牌 教鞭 2、 扬声器 2 每日 9： 00 营销组 （ 负责人 ： 季斌 ） 样板间 3、 4 邝健安、 介绍户型特点、 制服 胸牌 对讲机 2 每日 9： 00 5、 6 销讲资料、 电话接听表、台 卡 、 计算器 销讲资料、 台卡 计算器 销讲资料、 电话接听表、 计算器 每日 9： 00 销售咨询、按 揭咨询的台卡 控台 7 营销 每日 9： 00 8 每日 9： 00 曹骏 交付标准 季斌梅昭 接受咨询、电话接听 制服 胸牌 王玲 接受按揭咨询 制服 胸牌 刘婷 电话接听、接待媒体 制服 胸牌 洽谈桌 9、 10、 11 杨柳张云霞张丽群  接受咨询 制服 胸牌 销讲资料、计算器价目表  每日 9： 00 组 别 位 置 编 号 岗 位 姓 名 职 责 服 装 主要用品 到岗时间 备 注 金鹰路口 配合 ⑴ 保安 指挥停车、与广场保安沟通车位情况 ⑵ 保安 指挥停车、与路口保安沟通车位情况 ⑶（ 4） 清洁工 前广场地面和桌面卫生  制服、对讲机 制服、 对讲机 1 每日 9：00 制服 对讲机 1 每日 9：00  抹布 2 扫帚 2  每日 9：00 垃圾箱 2 组 前广场 员补充物品⑺⑻ 员 补充物品 ⑺⑻ 警察 维持秩序、防止捣乱 制服 防暴器材 每日 9：00 负责 服务人 广场听候来宾召唤 每日 9：00 ：人 售楼处 ： ⑼ 保安 维持秩序、形象展示 制服 对讲机 1 每日 9：00 钟 入口 小姐模型边 小姐 模型边 ⑾ 保安 维持秩序 制服 对讲机 每日 9：00 控台边 ⑿ 保安 维持秩序 制服 对讲机 每日 9：00 ） ⑽ 礼仪 财务、工 开门迎宾 绶带 每日 9：00 对销售人员做相关专 控台后 ⒀⒁ 程、设计、中行 ⒂⒃ 各 1 人 业问题解答，不直接与客户接触 T 恤、工作 牌 每日 9：00