“信息疫情”现象反思.docVIP

第 PAGE 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 免责声明：图文来源网络征集，版权归原作者所有。若侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本站联系，我们将及时更正、删除！谢谢！ “信息疫情”现象反思 全媒体时代，互联网作为全球共享、信息交流、舆论传播的新兴平台，支持数十亿用户共享和交换数据信息，颠覆了传统媒体的舆论氛围与传播模式。碎片化阅读和快节奏生活成为大众习惯，信息传播的动能被充分激活，公共信息舆论场由传统媒体时代的“精英主导”演变为公众皆可参与的“多员共治”，真正进入了“人人拥有麦克风，个个都是自媒体”的新阶段，瞬间就能形成“舆论风波”。2020年初新冠肺炎疫情重大公共卫生事件暴发以来，网络空间立即成为疫情信息的集散地、疫情事件的讨论地和疫情舆情的放大器，新的非传统数字线程的公共安全潜在风险突现，海量的疫情信息涌现、交织、博弈、反转，牵引着公众的情绪，极易引发公众恐慌和敌意媒体效应，可能导致社会失序或社会动荡，世界卫生组织（WHO）将此类现象定义为“信息疫情”（info-demic）。在“信息疫情”面前，社会公众自然成为信息传播的接受者和运作者，公众批判性思辨精神缺失、信息道德不够、情报分析甄别能力和创新应用能力不强等信息素养问题凸显。因此，有效应对“信息疫情”和防控新冠肺炎疫情同样重要，其根本途径就是全面提升公众的信息素养。 1认知“信息疫情” “信息疫情”是英语单词“information+epide-mic”的组合缩写，意指过量的信息，既有真实的，也有捏造的，导致人们难辨真假，因此产生一系列心理和行为反应，不仅影响公众的身心健康和思维认42竞争情报第16卷第6期知，也可能制造群体性恐慌，导致大量社会失序问题乃至社会局部动荡[1]。WHO全球传染病防范主任SylvieBriand博士解读“信息疫情”时指出，伴随新冠疫情暴发的，是与病毒相关的“信息疫情”的暴发。WHO总干事谭德塞表示，错误信息使卫生工作者的工作变得更加困难，还转移了决策者的注意力，造成了混乱，向普通公众传递了恐惧和不安。2020年2月13日，WHO针对新冠疫情召开了创新研究会，“信息疫情”成为会议聚焦的一个新名词，被认为是“各种繁杂的信息传播速度远比病毒快得多、普通人处于信息过载的状态[2]”。鉴于互联网的开放性、快捷性、虚拟性的特点，“信息疫情”呈现出信息滋生快、信息内容杂、传播速度强、受众对象广、危害程度高等一系列特征。近年来网民数量持续增加，“手机依赖症”日趋严重，根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2020年3月，我国网民规模达9.04亿，普及率达到64.5%，在线教育用户规模达4.23亿，占网民总体的46.8%[3]。在这个人人皆媒体、人人都是信息传播源的网络世界，突发事件极易吸引公众眼球，催生大量沉寂的“舆论散户”，借助网络评论低门槛和自身对信息的主观理解，各类信息的滋生频率成指数级增长，进而产生“信息疫情”。自媒体微应用的不断涌现，微博、微信、朋友圈等社交媒体平台传播路径是高效的一对多、多对多的交互式传播，打破了原有信息链流转的传播闭环，形成了由单点向多点再向散点的发散性传播模式。传播途径中，受众因知识水平、生活习惯、思维方式、道德观念等方面的较大差异，形成舆论主客体的多元性特征，加上传播节点复杂、传播路径多样，信息内容会发生相应的变化甚至是质的反转，最终各个信息节点汇聚在网络空间这个统一的信息平台，信息内容成为繁杂的“大锅烩”。基于网络传播的高效响应性及用户节点的无限扩散性，社会生活中任何突发事件一经关注，即可在短短数分钟内得以迅速传播。各媒体平台纷纷推置热点事件与头版头条，极力造成“曝光效应”，以博取公众眼球，提升关注度，致使单一突发事件的相关信息、评论在各传播节点之间产生持续发酵的连锁效应。社会公众是“信息疫情”的主要生成力量和影响对象。由于信息的高滋生率和高传播率，众多用户均可利用碎片化的时间即时获取各类信息，使受众对象层级递增。而“信息疫情”传播过程中，大量信息谣言会滋生，比如新冠肺炎疫情期间，就有“天津飞机喷洒消毒药水”“燃放烟花爆竹预防感染”“喝漂白水预防病毒”等杂音、噪音，利用社会公众信息情报分析能力的不足，引导其无意中成为谣言不断扩散的继推者，让政府相关媒介辟谣过程变得消极和被动，甚至被泛公众化的错误认知所淹没。此种信息良莠并生，消息真假难辨的现实局面，极易引起部分民众的焦虑、惶恐和无助等负面情绪，影响社会和谐安定的氛围。 2信息素养提升之道 信息化的发展已成为新常态，公众信息素养水平是衡量一个国家综合国力的重要指标。全媒体时代，公众可以随时随地自主地表达自己的思维和观点，极易造