知识与知识管理概述.pptxVIP

第1章 知识与知识管理概述;1. 知识管理的发展史;1. 知识管理的发展史;知识管理的诞生;2 知识的含义与分类;知识是一种包含了结构化的经验、价值观、语境信息、专家见解和直觉等要素的动态的混合体，它为评估和利用新经验与信息提供了环境和框架。它源于知者（knower）的头脑，并为知者所用。在组织中，知识不仅常常内嵌在文件或数据库中，而且还存在于日常活动、流程和规范中。 简单地说，知识是可用于行动的信息。“可用于行动”是指在恰当的地点、恰当的时间和恰当的背景下以恰当的方式获得相关的信息，任何人可以在任何时候用它来帮助决策。知识是决策、预测、设计、规划、诊断、分析、评估和直觉判断的关键资源。它形成于个人和集体的头脑，并为之共享。它无法从数据库中产生，而是随着时间的推移从经验、成功、失败和学习中产生。;知识六类分类法;联合国经合组织(OECD)对知识的分类;日本学者观点;东西合璧：颇有影响力的观点;2 知识的含义与分类;世界银行组织推出了《1998年世界发展报告－知识促进发展》对数据、信息和知识之间的区别进行了阐述。 数据：是未经组织的数字、词语、声音、图像等； 信息：是以有意义的形式加以排列和处理的数据（有意义的数据）； 知识：是用于生产的信息（有意义的信息），信息经过加工处理、应用于生产，才能转变成知识。 微软的知识管理战略认为： “数据”——关于事件的一组独立的事实； “信息”