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服务顾问话述技巧培训; 技术类问题;技术类问题;业务类问题; 学习使用常用服务用语;前台接待场景;车间场景;电话回访场景;常用服务用语;来有迎声：迎接客户礼貌热情打招呼 ;;问候;问候;标准问候语 ;迎送;请托;致谢;征询;应答;赞赏;祝贺;推拖;道歉;七不问;用顾客喜欢的方式去说;说：“我会向库房询问您订购的零件是否到货。”
说：“我尽可能把您的情况反映给总经理，过几天再打电话过来吧”
说：“没看到我们现在多忙吗，您先等一下”
;说“我会……”以表达服务意愿 ;说“我理解……”以体谅对方情绪 ;说“您能……吗？”以缓解紧张程度 ;
你不能完全满足客户的要求，但你的确还有别的办法
尽管你可能立刻帮不上忙，但是却想表达你的真诚， 乐于为 对方提供服务
你的客户可能对自己要什么并不明确，给他提个建议， 通常能激发他的思路。
“不，那个质量太差”或者“不，那个太贵了” ;多用封闭式提问方式，让客户针对问题发表自己的意见或见解，满足其心理感受。;谢谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Wednesday, December 2, 2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。09:22:3509:22:3509:2212/2/2020 9:22:35 AM
11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2009:22:3509:22Dec-2002-Dec-20
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。09:22:3509:22:3509:22Wednesday, December 2, 2020
13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2009:22:3509:22:35December 2, 2020
14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about.
。02 十二月 20209:22:35 上午09:22:3512月-20
15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 209:22 上午12月-2009:22December 2, 2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/2 9:22:3509:22:3502 December 2020
17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。9:22:35 上午9:22 上午09:22:3512月-20
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