见面礼仪培训教材(PPT80页).pptx

人际交往的第一步就是见面，见面及见面时的礼节是人们留给交际对象的第一印象的重要组成部分。 ;相见之礼四大区别 ①、中外有别 ②、外外有别 ③、今古有别 ④、场合有别; 遵约守时是人际交往中最基本的礼节之一，准时赴约能体现出交往的诚意。社会交往中迟到显然是不礼貌的。 参与一般社交活动时，通行的做法是提前 3 分钟左右到达为好。; 见面时向对方发出问候是人际交往的基本礼节，通常可选择打招呼或致意的方式来完成。 （1）打招呼 点头致意 （2）动作致意 欠身致意 举手致意;（3）问候的规矩 ①、问候时应大方、自然，不影响他人。 ②、对方发出问候，应及时用恰当的方式予以回应，不可视而不见。 ③、问候的语言要注意场合、地点、时间和问候对象的具体情况。 ④、问候要讲究先后顺序。;（1）介绍分类 ①、自我介绍 ②、介绍他人 ③、集体介绍 ④、业务介绍;（2）自我介绍 问题1、什么情况下你需要做自我介绍？ ①、你想了解对方情况 ②、你想要别人了解你的情况 问题2、自我介绍是否需要辅助工具和辅助人员？ ;问题3、在哪些情况下做自我介绍是比较容易成功？ ①、对方空闲时； ②、没有外人在场时； ③、周围环境比较幽静时； ④、在较为正式的场合。 问题4、自我介绍时间多长为宜？ 自我介绍的时间应该限制在一分钟或者半分钟左右 ;问题5、自我介绍是否任何时候介绍内容都相同呢？ 自我介绍内容的组织有讲究。 ? 寒暄式——姓名 ? 公务式（商务式）——单位；部门；职务；姓名 ? 社交式 ——姓名；职业；籍贯；爱好等 问题6、做自我介绍能否使用缩略语？ ;（3）介绍他人 问题1、谁来当介绍人？ 宴会、家里聚会，社交场合 介绍人一般是女主人， 在国际交往中，介绍人一般是 公关礼宾人员，对口人员， 如果来了贵宾，需要身份对等的人作为介绍人。 ;问题2、介绍的顺序？ 若是一对一介绍： 先男士，后女士； 先年轻，后年老； 先地位低的，后地位高的； 先主人，后???人。 若是把几个人介绍给一个人： 介绍人多一方的顺序是由高而低。 ;问题3、介绍他人的方式有哪些？ ①、标准式（一般式） 介绍双方的姓名、单位、职务，适用于正式场合. ②、简单式 只介绍双方姓名或姓，适用于一般的社交场合. ③、引见式 介绍者将被介绍者引到一起，适用于普通场合. ④、推荐式 介绍者将某人举荐给对方，重点介绍被举荐者的优点和长处，适用于较正规的场合. ⑤、礼仪式 其语气、称呼较为规范和谦恭，是一种最为正规的介绍，适用于正式场合。;（4）集体介绍 问题1、两方均是集体，如何介绍？ 把地位低的一方介绍地位高的一方。 问题2、一方是集体，一方是个人，如何介绍？ 把个人介绍给集体。;（5）业务介绍 ①、要把握时机。 ②、要讲究方式。 ③、不要诋毁他人。;讨 论;（1）称呼应注意的问题 1．合乎常规 2．照顾日常习惯 ;（2）几种主要的称谓 1．姓名称 2．职务称 3．职业称 4．一般称 5. 代词称 6. 亲属称 7、对某些特殊人士一些较为固定的称呼方式 (1)对地位很高的官方人士，按各国情况不同可称为“阁下”、或“先生”。 (2)对医生、教授、法官、律师及有博士学位的人士，即可单独称呼其职业或学位，如教授、博士等，也可同时冠以姓氏或加先生等后缀。 (3)对军人，一般可称军衔或军衔加先生，也可加姓氏，如中士、少尉、中尉先生等，对高级军官，如将军、元帅等还可称阁下。 (4)在介绍自己的家人和亲属时应使用规范的语言。 ;(3)称呼禁忌 1．使用错误的称呼。 2．易产生误会的称呼 3．带有歧视、侮辱性的称呼 ;(四)不同国家的姓名构成 ①、我国汉族人的姓名排列是姓前名后，主要有单姓单名、单姓双名、复姓单名、复姓双名几种形式。 如：钱多、钱多多、欧阳锋、西门吹雪 ②、日本人的姓名顺序和中国人一样，也是姓前名后，姓的字数常多于中国人，以四字姓名最为常见，但姓名有时难以区分。 如：福田赳夫、二阶堂进、山前一郎 福田 赳夫、二阶堂 进、山前 一郎;③、欧美各国、阿拉伯人和亚洲的印度、泰国、菲律宾等都是名前姓后。大多数欧美人的姓总是一个词，名字则可以有两个或更多的词组成。 如：乔治?华盛顿 爱德华?亚当?戴维斯 夏尔?安德烈?约瑟夫?玛丽?戴高乐 穆罕默德?阿贝德?阿鲁夫?阿拉法特