维修质量控制PPT0917.pptxVIP

讨论;首先是，产品质量第一，无疑是最重要的。 离开产品质量，谈价格、包装，以及所谓优质服务，没有任何实际的价值。 只有产品质量好，消费者花钱买货，才能实现其使用价值。 营销和生产厂家的产品，才能在消费者的使用中，得到社会的承认，而实现产品本身的价值和使用价值。 产品质量，应该说是公司及其产品本身的生命线。 第二是，优质的产品售后服务，是进一步确保产品，最大限度地使消费者实现产品的使用价值，解除产品消费过程中的后顾之忧，更加信任产品使用中的信誉感。 质量与售后服务，前提还是质量，售后服务是解除使用之忧。这两者对耐用消费品都是不可缺少的。任何忽视，都会降低消费者对产品声誉的信任度。 ;维修质量控制;I. 品管作业的重要性;21世纪市场生存在于企业的竞争力，企业的竞争力在于技术和质量……;服务站的职责;维修质量控制的意义;维修质量控制管理概述;;;什么是维修质量目标;什么是维修质量管理;客户的需求与期待;维修质量管理相关责任岗位;维修技师应具备的条件;维修技师应具备的条件;II. 维修作业程序与质量标准;维修质量控制作业流程;维修质量控制作业流程;质量控制的作用;一次修复率;;《中国售后服务用户满意度指数调研》;;一次修复率作业流程;一次修复率作业流程-接车;一次修复率作业流程-接车;一次修复率作业流程-诊断;一次修复率作业流程-诊断;一次修复率作业流程-维修;一次修复率作业流程-质检;