绩效考核方法(跟单员岗位).doc

绩效查核方法（跟单员岗位） 查核项 考查办法 分数占比 绩效等级 绩效面谈 绩效奖金 工作业绩 拟订指标查核 70% 月初部门负责人需将员工上个月绩效考评结果反应至 根据绩效得分区间设 员工本人， 并提出员工在本查核周期内工作的进步与不 根据绩效等级对应不同 工作态度 （附表 1） 直属上级评定 10% 定不同的绩效等级 足，双方并就下一查核周期的查核内容进行交流确认 的奖金绩效，每月一评 工作能力 （附表 2） 直属上级评定 20% 评分标准 区间为 1~5 分 绩效最终得分 工作业绩 *70%+工作能力 *20%+工作态度 *10%（以上级评分为准计算结果） 年 月 部门月度绩效查核表（姓名） 工作业绩查核： 查核指标 指标细化 评论标准 权重 自评 上级评分 订单跟进的实时性 根据预先认识的订单生产情况，实时把握订单进度 35% 定性指标（ 20%） 单证资料的全面性和规范 单证资料齐备且按照公司规定归档 35% 流程操作的规范性 严格按照公司有关规定和国家规定履行 30% 退单率 某一时期内退单的数量同这一时期所有订单的数量的比较 30% 定量指标（ 80%） 单证数据正确率 从某一时期内出错单证数量同这一时期内所有单证数据的比较来权衡 25% 单证制作实时率 单证制作在规定的时间内达成 25% 客户满意度 经过客户满意度打分来权衡 20% 工作业绩查核得分 绩效最终得分 附表 1：工作态度查核 年 月 部门月度绩效查核表（姓名） 查核指标 主 动 性 责 任 心 服 务 与 协 作  权重 40% 30% 30%  查核标准 分值 自评 上级评分 要求４分及以上有重点事件说明 工作热情高涨，工作兴趣浓重。勇于挑战、不畏困难，为实现目标，全力以赴 5 不知疲备，不断进步，主动积极接受工作任务，不挑不拣 4 有较浓的工作兴趣，接受工作任务不找借口，不推诿 3 碰到问题和困难就灰心，不能主动想办法解决，工作没成果 2 不上进，工作挑拣，逃难就易 1 工作仔细、谨慎、信守职责，勇于肩负责任 5 责任心强，清楚自己的责任并敢于负责。 4 有一定的责任心并敢于对自己的工作负责，知错能改 3 有一定的责任心并敢于对自己的工作负责 2 消极被动，不负责任 1 不惜牺牲个人利益，通力合作 5 充足理解集体目标，愿意为集体目标实现做贡献 4 理解领导意图，主动为领导分担责任，帮助同事解决问题 3 只考虑本员工作，对其他事情充耳不闻 2 只求自己方便、合适 1 工作态度查核单项得分 0 附表 2：工作能力查核 查核指标 专 业 水 平 沟 通 能 力 学 创 习 新 与  年 月 部门月度绩效查核表（姓名） 权重 查核标准 分值 自评 上级评分 要求４分及以上有重点事件说明 充足掌握本员工作的全部技术和专业知识， 工作办理能力强， 可以充足适应自 5 身职务和岗位的需要 具有本职岗位所需的能力和专业知识， 工作办理能力较强， 适应自己职务和岗 4 位的需要 40% 有一定的专业技术和知识，尚能应付自己岗位工作的需要 3 需要经常依靠上级或他人的指点和命令行事， 缺乏独立工作的能力、 知识和技 2 能 技术和学问无法知足工作需要 1 具备很好的人际交流技巧， 能有效说服他人。 可以经过书面和口头形式进行有 5 效表达，并产生积极效果，善于倾听，有效反应 具备较好的人际交流技巧， 可以经过书面和口头形式进行有效表达， 可以征求 4 并采取不同建议，工作开展无障碍 30% 有一些人际交流技巧，书面和口头表达基本知足工作需要 3 人际交流技巧尚需提高， 口头和书面表达能力短缺， 同事间交流较少， 工作中 2 存在障碍 缺乏人际交流技巧， 不能经过书面及口头形式进行表达， 不能知足工作的正常 1 交流与交流 30% 求职欲望很强，接受新知识的速度快。勇于创新， 积极探索，提出客观有效的 5 工作改良方法和思路，工作不断创新、不断改良 有较强的求职欲望， 能主动认识和学习新知识， 有创新意识， 可以经常提出工 作改良思路，工作有创新，有改良 有一定的求职欲望， 能认识和学习新知识， 具备一定的剖析问题、 解决问题的 能力，工作力争创新与改良 求职欲望不强烈， 新知识掌握短缺， 无法解决工作中出现的新问题， 依据安排 做交办的事情，缺乏创新 疏于学习， 业务水平和专业知识滞后， 严重影响工作开展。 工作需要依靠上级 或同事的多方面帮助，没有自己的主观建议和方法 工作能力查核单项得分  4 3 2 1 0