绩效计划考核表.doc

姓名： 部门： 岗位： 查核期间： 年月日至 年 月 日 第一部分：工作业绩计划/ 查核表 重点工作项目 目标权衡标准 重点策略 权重 资源支持承诺 参与评论 自评 上级 (%) 者评分 得分 评分 （把重点工作按照时间和重点节点进行展开） 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 共计 评论得分 =∑（评分 * 权重） 100 ％ 计划确认：本人 年 月 日 直接上级 年 月 日 拟订 1. “重点工作”一般不超过 6 项，不能确定的用“上级临时交办的任务”表示，但权重不能超过 10。 计 划 2. “查核标准”要 详细并能够权衡 ，一般从 数量、质量、时效性、所节俭的资源和客户（含上级）的评论 等方面确定。 3. “重点策略”要求把重点工作按照时间和重点节点进行展开，以拟订详细的阶段性分目标，便于落实。 填 写 “资源支持承诺”指为达成目标所需的资源和上级的支持，经双方确认后填写。 说 明 特别强调：若查核期间内出现重要计划调整（如权重要于 20 的工作任务取消或新增；现有任务权重增减超过 20），须从头填写本表作为工作指导和查核依据。 考 核 参与评论者： 一般为矩阵管理模式下的虚线上级、职工所参与项目的负责人、业务交错或有协作关系部门负责人等； 评 分 评分标准： 100 分— 创造性地、完全超乎预期地 达成目标； 85 分— 明显超越 目标； 70 分―达成目标并 有所超越 ； 60 分—基本达成目标，但 有所不足 ； 40 分—与目标 存在明显差距 ； 0 分— 未进行 此项工作； 说 明 评分说明： 最小单位是 5 分，单项评分超过 85 分和低于 40 分时，要 在述职报告和上级评定中进行文字说明 。 第二部分：中心胜任能力评论表 评论标准说明： 评分说明： 1 分 偶尔表现出近似行为 1. 能够打以 .5 结尾的分； 2 分 有时表现出近似行为 2. 打 4 分和 1 分时，要在说明栏中写明详细事 3 分 经常表现出近似行为 例。 4 分 总是表现出近似行为 评论 指标 服 务 客 户 精 准 求 实 创 业 创 新 合 作 共 享  自评 自评 上级 上级 评论标准 说明 评分 说明 得分 认识谁是本职的客户，包括公司外部的和公司内部的。 耐心倾听客户的要求，甚至是抱怨。 实时、快速响应客户的问题，哪怕时暂时没有合理的解决方案， 并且不限制于 8 小时的工作时间内。 在自己一定独立工作范围内，有能力解决客户提出的业务问题， 用客户能理解的语言向客户交流专业技术。 在本职范围内， 全力知足客户需求， 同时关注客户的额外要求并能实时反应给上级主管。 接受上级指派的任务，并明确对任务的希望和结果。 接受任务后，善于动脑筋， 利用各样数据，剖析市场和需求、成本（包括管理成本）和利益关系，再快速采取行动。 对布置的任务或决定、 公司的业务流程严格履行和落实， 并能够独立主动地寻找达成任务所需要的资源，准时按质达成任务。 合理分派个人的时间和精力， 分清主次， 特别着重把握重点业务流程和细节，把 80%的精力放在 20%的重点工作中去。 对工作中碰到的问题， 不只是敢于快速向上级反应， 还能追根溯源直至找出解决方案，调整相应的规则流程。 关注并理解公司 /本部门的收益指标，积极寻求节俭成本的方法 和途径。 在达成本岗位工作目标的情况下，愿意肩负更多的任务和挑战， 并采取必要的行动。 认识公司向服务型公司转型的战略， 以积极的心态调整自己的行为去适应变革。 不断审视当前的工作方法 /流程，积极寻求更能知足客户真实需 求、更高效、更低成本（包括管理成本）的做事方式。 善于总结经验教训，拟订防范举措，并提醒他人，防止同类问题 发生。 永不知足现状，对学习本领域内其余工作岗位的知识有浓重兴 趣，不断寻找联想与其余优异公司之间的差距， 特别强调运用新知识来改良方案和解决问题。 明确自己的工作职责， 认识本岗位在工作流程中的作用以及与其他合作人员的工作衔接点， 并将自己的工作进度与共同工作的同事和上级主管分享。 对自己控制的公司资源负责， 并从工作需要的角度主动与他人分享，同时能积极寻找资源来有效地达成自己的工作。 诚 实 守 信 共计  主动向他人介绍业务进程， 交流工作方法和分享经验 （尤其是失败的经验和改良的方法），特别是在进行工作交接时。 在工作分工不明确， 任务边界不清晰的情况下， 仍主动肩负工作并积极推进。 在跨部门合作项目中， 能尊重其他部门的同事， 并在共同的目标上达成一致。 遵守公司的财务制度和价钱制度。 不轻易承诺，但对承诺过的事情，保证兑现。 公然表示自己的个人建议，尤其当自己建议与领导建议不符时。 当工作进程中发现问题和疏漏时， 不掩盖且实时通告， 以防止损失或将