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电大专科汉语言文学《办公室管理》试题及答案3 电大专科汉语言文学《办公室管理》试题及答案3 电大专科汉语言文学《办公室管理》试题及答案3 中央广播电视大学 2009-2010 学年度第二学期“开放专科”期末测试办公室管理 试题 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每题 1 分，共 10 分） 1．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？ ( ) ．必要时可形成文字材料，照本宣科 ．传达能够根据上司主要意思，溶人自己对问题的建议 不可在普通电话、普通信函里传达有秘密内容的指示 ．重要的指示，应当要求被传达者复述一遍，免得漏听或漏记 2．以下对于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？ ( ) ．定好目标，把想做或需要做的事情写下来 ．想办法加快办理邮件、信函和其他反复出现的事务 ．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停留 ．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 3．有时应上司要求，文员参与会见或会商，以下哪些内容不是文员的任务？ ( ．准备资料 ．发表建议 ．现场服务 ．会议或会商记录 4 ．传真机最好用来传送以下哪一种邮件？ ( ) ．一般的图纸 ．机密文件 ．很长的文件 ．感谢信 5 ．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印次序应当是 ( ) 。 ．国名、地址、部门、姓名 ．姓名、地址、部门、国名 ．姓名、部门、地址、国名 ．姓名、国名、部门、地址 6 ．下列接受名片时唯一正确的做法是 ( ) 。 接受名片时要用双手 ．高声念有名片上的头衔 ．接过名片马上放人兜内 ．传达名片将正面朝向自己 7 ．以下哪一种种类适合自由讲话，或是收集创意的会议？ ( ) A ．口字型 B ．圆桌型 C 教室型 7 字型 8 ．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的区分理论， 45CM～ 120CM，应 该是() 。 A. 个人区 B ．社交区 C ．亲密区 D ．民众区 9 ．文员辅助举行宴会时，不用考虑 ( ) 。 A. 宴会的形式与气氛 B ．有无歇息室 C ．有无停车场 D ．交通是否方便 10. 上司参加各样应酬和会议，有时需要改换服饰，文员应 ( ) 。 A. 通知上司家人把衣服送达 B ．自己到上司家里去拿 C ．让上司自己去家里改换 D ．去买新的服饰 二、判断题（正确打“√” ，错误打“×” 。每题 1 分，共 10 分） 1 ．文员应防止不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集合起来分批进行。 ( ) 2 ．文员第一次做一项工作时应当快一些，如果错误能够再做一遍。 ( ) 3 ．不论是什么样的文本和图表几乎都能经过传真发送， 因而文员传达信息应首选传真。 ( ) ．当与人擦肩而过， 或越过长辈、 上司前面， 或因事中途离坐时， 都要招呼一声。 ( ) ．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应当一同收藏，以防止被盗用冒领。 ( ) ．受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属 上司所指示的工作就能够接受，否则要向直属上司请示后再作决定。 ( ) 7 ．即使是上司私人的应酬，文秘人员也应当积极、乐意地去辅助。 ( ) ．宴请的请帖一般要提早一至二周发出，以便客人提早安排，已经口头约定的就不要补发请帖了。 ( ) ．如果要拒绝别人，最好是依据自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以 防止因为拒绝而发生不必要的困扰。( ) 10 ．介绍信的正本和存根必须一致，同时能够出具空白介绍信。 三、简答题（每题 10 分，共 20 分） 1．文员进言是指什么？进言具有什么作用？方法和要求是什么？ ( ) 2．文员所作的完整的会议记录应当包括哪些事项？ 四、设计题（每题 15 分，共 30 分） ．安徽某公司欲与上海某公司合作，上海以品牌、技术人股，利用安徽比较便宜的原 材料和人工，共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行 10 人将于 8 月下旬来访，商议合作的详细事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？ ．文秘人员在独自或随同上司旅行结束后，要做好哪些工作？ 五、案例剖析题（每题 15 分，共 30 分） 1 ．海金精细仪器有限公司的技术开发部有 8 个工作人员，他们群策群力，花了整整一 年开发了 BRM系列产品，经宽泛宣传，推销，国内外的销路很好，给公司创收了几百万元。 公司总经理为了鼓励部下再接再厉， 决定宴请技术开发部的全体成员， 详细的时间、 地址由 总经理秘书卜小姐安排，只是规定了费用总数为 2000 元。 问题： 卜小姐应当安排在什么时间、地址宴请比较好？ 卜小姐用怎样的方式通知技术开发部的成员？ 宴请结束一结帐， 只花了 1500 元，对余下的 500 元，卜小姐买纪