服务人员礼貌礼节及接待礼仪.pptxVIP

;;;; ; ;; ; ; ;;; ; ; ;;;;电话是跟顾客的看不见的交流 电话只依赖于声音来表达 ; ; ;;1、挺拔的站姿 2、洒脱的行姿 3、优雅的坐姿 4、斯文的蹲姿;常见错误站姿 ; ;;;★抬头、挺胸、收腹，但不要过度 ★双肩自然下垂，两臂自然前后摆动 ★自然大方，走路时脚尖向前并保持膝盖屈伸自如 ★身体的重心从脚后跟转移到脚心然后到脚尖 ;;;;;;;入座要轻要稳，不要赶步，以免给人以“抢座”感。 走到座位前，自然转身，右脚向后撤半步，安稳坐下。 ; 不规范的坐姿 双腿叉开过大 架腿方式欠妥 双腿直伸出去 腿部抖动摇晃 ; ;;;;;;;;;;;;;;;;;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Wednesday, December 2, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:26:1600:26:1600:2612/2/2020 12:26:16 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成