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2020 酒店客房活动方案活动方案 一、两个加强 、加强内功，提升总体形像，树立自身品牌。 、加强我店客房硬件建设从现在我县酒店市场环境来看，随着我县经济的快速发展，消费层次和购买力不断的提高，消费者的注意 力并不仅仅停留在价格上，尤其是政务接待方面显得尤为突出。不再 是价格越低的越畅销，而是越能满足某种特定需要的产品越好卖。消 费者更加注重的是产品的质量、服务、环境等方面。所以现在我店客 房部的发展就必须对硬件设备进行大的投入和建设。这样有利于提高 我店经营的形像，也有利于我店下一步的生存和竟争。 、加强服务质量，放下老大的架子。从服务质量抓起，从点滴做起，彻底放下老大的架子，实话说以前我店无论是那个部门都存在一个只重视政务接待，轻视散客的现像，这是多年来当老大时养成的一个习惯，这种习惯在以前还不太突出，但是在以后会越来越明显，更为严重的时这种思想并不只是在员工方面存在，在酒店高层也有这种思想做怪，如不及时改正，这个问题将会对我店产生极大的影响，只有领导们以身做责，带头从思想上将散客视为上帝、视为父母，给员工做出表率，才能带动员工从根本上改变，才能提升自身的服务质 量和水平，这些问题并不是单单靠培训就能解决的。 、加强宣传，展开立体攻式。 第1页共10页 、加强对出租车的宣传 出租车市场是比较大的一块市场份额，尤其是在第一次来莘客人 的面前，显得十分重要，由于以前我们的重视程度不够，使得其他宾 馆占有市场率较高，我们可以制做精美的出租车宣传卡，可以吸引出 租车主，并可以适当提高出租车司机的回扣率，由原来的 10 元/ 间， 上调至 15 元/ 间。 、加强广告宣传力度 宣传牌方式：于我县县城进城的各大交通要道上 l 1 、推出淡季特价房： 在淡季时，每天在客房 1F 提供五间特价房，仅限现金结算，不 接受预订，早到早开，续房时要求客房部经理签字，方可办理续住手续，房价： 100 元/ 间天。 、推出计时钟点房 客房房价 100 元/6 小时、 80 元/4 小时，仅限现金消费，可接受 预订，晚 8 点后取消钟点房。 、推出捆绑式销售，针对现金结帐的散客，客房、餐饮、会议捆绑销售，客户在酒店住房，可同时在餐饮享受菜金 95 折优惠、会议方面也可以享受不同程度的优惠。 、推出评选客人活动，每月评出客房消费前三名客人 ( 政务接待除外 ) ，给予赠送礼品、合理返利或多开发票等奖励。礼品及返利可 第2页共10页 为其消费金额的 3--5%左右，当然评选活动，只能是限于现金收回的 客人。 、推出送果盘活动。为多次来店的常客和第一次入住的客人送免费果盘，所送的水果首选当季的最便宜、质量最好的水果，如冬天上桔子，夏天上红果等，即能让客人感觉到亲切，受到了尊重，也能 让酒店在付出少量成本的同进获得良好的口碑。 、推出小商品楼层。自开业以来我店因接待性质的原因，一致未在客房中配备小商品，随着我店接待性质的转变，也应当适应新的形势，建议在客房 1F 尝试性配备小商品，如桶面、火腿肠、榨菜、避孕套、矿泉水、小瓶洗发等，即方便客人，也提高了酒店的利润。 三、一个改变改变现有营销模式。实话说我店从一开业以来就没有建立起相应的营销机制，当然这也与我店的实际情况有很大的关系，包括现在我店也因规模、经营性质受到局限，在此我们提出两种建 议： 、建立专职的营销队伍。酒店设立营销部，抽调或招聘三到五人，组成酒店营销部，从客户开发到客户维护再到收回帐款，设立专人管理，工资按基础工资加提成进行发放，谁开发客户多，维护的客户好，收回的帐款及时，谁的工资就高，相反谁开发的客户少，维护的客户差，收回的帐款不及时或是收回不了，谁的工资就低。这种营销队伍的缺点就是成本较高，而且人力上也会造成浪费。 第3页共10页 、建立兼职的营销队伍。酒店设立营销小组，从各部门抽调业务能力强、交际能力广的管理人员或员工到营销小组兼职，由酒店高层领导挂帅，对现有的帐户进行分配，分配后的各单位、企业就是该名员工的维护客户，另外，谁开发出来的新客户也隶属 该名员工的客户，从客户开发、维护、收欠一条龙服务到底，包 括客户就餐、住宿，负责客户的员工都要跟进。当然报酬方面也要有 。 、低比例提成 (2%--3%)，由酒店负担维护费用。 、高比例提成 (3%--5%)，同个人负担维护费用。 当然困难也是现实中存在的，兼职的员工除了维护客户的工作要 做外，还有各部门的主要工作要做，客户维护跟进有一定的困难，并 不能做到服务到底，个人精力也有限，工作中不一定会出现错误。 以上方案为初步方案，请饭店领导审议。 20xx 酒店客房活动方案范文 2 因孔祖大酒店新店开业， XX县的客源 暂时没有新的变动，将来夏邑县的客房市场将出现僧多粥少的局面， 为了稳住我们酒店在夏邑的龙头地位，刺激市场消费，开拓潜在客源