优秀的公司鼓励沟通概述.pptxVIP

优秀的公司鼓励沟通;迪斯尼公司从总裁到基层员工，每人服装上都印有本人的名字标签。 Levi Strauss实行开门政策：各职能部门成员可自由出入，随意交流想法，公司称之为“第五项自由”。 3M公司成立了12个俱乐部，期望增加自发解决问题的能力。 惠普（Hewlett—Packard）和美国航空公司实行“Management by wandering about”（走动管理），鼓励管理人员走出办公室，进行非正式沟通。 花旗银行（Citi Bank）将经营人员与柜台人员的办公桌移到同一层，以鼓励沟通。 Intel在硅谷的新大楼留了一个办公室，里面放满黑板以促进交流，人们还可以在那里边吃饭边解决问题。;沟通（communication）定义：;沟通的含义;沟通的三大要素;沟通的两种方式;语言的沟通渠道 ;肢体语言的沟通渠道;运用身体语言;理解身体语言;积极沟通的身体语言表现;不要让针对你的消极性身体语言阻碍你;聆听与模仿;会见or道别时的身体语言;识别与克服成见;树立良好的第一印象;识别手势;;;;;;;沟通的双向性;你知道么？;沟通失败的原因：; ;聆听的五个层次;傾聽技巧;识别障碍;消除障碍的姿态;溝通障礙的產生;命令是这样传达的;沟通过程;人为障碍;力求明晰;回想最近你曾經歷的衝突 ;。;衝突處理的五種模式;　 五種衝突處理模式;衝突處理的五大步驟;1、擔任解決衝突的責任 2、與直接涉入的人員舉行會議 3、應用基礎原則 4、允許人員發洩情緒 5、發問以便顯示出各個立場 6、客觀的傾聽 7、提供回饋， 以便確保了解 8、設定行動計劃以便解決衝突;;创造支持性的沟通氛围;4 steps to Build up HPO;成功執行的三心三力;什麽是“授权”？;授权要领：;M / D：区分以下事项？ ;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Tuesday, December 1, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。18:41:1718:41:1718:4112/1/2020 6:41:17 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2018:41:1718:41Dec-2001-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:41:1718:41:1718:41Tuesday, December 1, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2018:41:1718:41:17December 1, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。01 十二月 20206:41:17 下午18:41:1712月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 206:41 下午12月-2018:41December 1, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/1 18:41:1718:41:1701 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。6:41:17 下午6:41 下午18:41:1712月-20