品管圈工具的应用.pptxVIP

品管圈工具的应用9.标 准 化7.对策实施与检讨1.主题选定6.对策拟定5.解 析8.效果确认2.拟定活动计划书计划 Plan3.现状把握4.目标设定实施 Do无效果有效果确认 Check10.检讨与改进处置ActionQCC活动的步骤甘特图目标值柱形图流程图 查检表 柏拉图 品管工具拟定活动计划书 目标设定主题选定 现状把握 鱼骨图目标达成率雷达图 解析 效果确认主题选定评价法 主题评价项目上级政策可行性迫切性圈能力 总分顺序选定主题评价项目：就是圈成员头脑风暴法想到的主题具体填表方法1、所有圈成员按照评价说明，给所选定主题打分，取平均值，最高分者为选定主题。2、每位成员打分时，应针对主题评价项目进行打分，比如说如果评价项目是三个，首先针对三个项目的上级政策打分，再针对四个项目的可行性打分，依次类推，也就是所谓的纵向打分，横向打分，缺乏可比性。评价说明分数/评价项目上级政策可行性迫切性圈能力1没听说过不可行半年后再说需多部门配合3偶尔告知可行下次解决需一个部门配合5常常提醒高度可行尽快解决自行能解决评价项目：可以根据实际情况调整，比如说可以仅是可行性，迫切性，圈能力，可以没有上级政策这一项，也可以再添加新的项目，如达成性等主题选定问题点可行性迫切性圈能力得分选定降低病房对讲机使用次升健康指导完整升工作人员服务礼仪达成率18182258