平安保险信息系统远景规划－某咨询（PPT92页）.pptxVIP

项目总结汇报文件;概述;;主要诊断结果;相应的改进举措;;;;管理信息系统(MIS) 电话中心 客户关系管理(CRM) 销售辅助支持系统 核保专家系统 影像扫描及文档管理系统 保单贷款系统 再保险系统 IT系统架构改进;;需增加的应用软件优先排序;;;;全国电话中心具有显著优势;;对组织架构所需做的进一步改善;1999;;;平安电话中心的三种实现方案;;全国电话中心成本显著低于其他方案;;平安电话中心：短期内对功能的要求;平安电话中心组织架构;;;供应商评估标准及程序;;全国集中的两种不同方案说明;建议采取两步走的方式;;运营集中后人员节约分析;;筹建中的管理信息系统能提供方便及时的分析能力;管理信息系统能够同时以表格和图像形式显示;管理信息系统需要逐步完善;;平安对电子商务所面临的选择;调查问卷及对电子商务未来的设计，揭示电子商务前景乐观;;电子商务长期发展计划;;;CRM在保险销售中项目举例;;;项目流程;CRM应当融入平安日常运作中，为此需求建立完善的支持体系;建设世界级CRM是一个长期的过程;;;组织架构方面进一步评估;;;寿险电脑部人员需求的预测;;;;特别奖*;分支机构购买小型电脑设备的流程改善;;;;中央枢纽API关键功能;;;;中国平安保险股份有限公司IT项目申请及审批单;;;;* 每半年总结一次并提交 IT委员会，寿险 IT协调委员会及高层管理层 资料来源：