图解项目管理(XXXX版)(V1)(下).pptxVIP

图解项目管理;第八章 项目质量管理;ISO质量标准体系;;质量大师的声音-戴明;朱兰-质量螺旋曲线;;克劳士比-零缺陷;六西格玛水平的含义;质量观点对比;;;;;;;成本收益分析模型：某工厂环保项目;质量成本;;;;标 杆 高 度;;实验设计;;;;过程流程图;;;;;;;;;;;鱼刺图应用案例;案例：建筑裂缝常见原因;控制图;;统计抽样的样本量;帕累托图;;;;;选择不同的质量控制工具;;第九章 项目人力资源管理;;RACI职责分配矩阵;资源直方图;;;;;团队一般成长规律 --Bruce Tuckmans 模型;领导的四个模式;团队不同阶段领导风格;团队成员角色;马斯洛???求与期望值;赫茨伯格的双因素理论;赫茨伯格双因素理论;麦克利兰的成就需要理论;成就动机理论;佛罗姆的期望理论;;;冲突管理;冲突管理;冲突方式总结;领导者的四类管理风格;领导的四类管理风格;权力类型;影响力最终效果;领导的三个作用;麦克格雷-X、Y理论;;第十章 项目沟通管理;信息沟通的形式;沟通方式比较;;沟通中的距离-近体学;有效倾听的9个原则;;;权力/利益方格;项目干系人分析;;沟通渠道计算;沟通模型;;;;;信息检索系统;;会议筹备与管理;高效会议管理;;;;绩效报告;;第十一章 项目风险管理;风险定义;人们对风险的态度-效用函数-utility function;; ;;;信息搜集技术;SWOT