多层次传消之消费者满意度调查.pptxVIP

多层次传消之消费者满意度调查;报告流程;报告流程;研究目的;研究程序;界定研究对象及范围;研究方法;;人口统计变数;动机及重视的消息来源;购买情况;购买情况;顾客对多层次传销商品各项属性的重视程度;多层次传销商品比一般市面同类商品满意属性高之项目;一般市售商品比多层次传销商品满意属性高之项目;报告流程;购买多层次传销商品的动机;购买多层次传销商品的动机分析;消息来源;购买传销商品的经验;购买传销商品的经验分析;选择继续购买的商品;继续购买的原因;不继续购买的原因;不继续购买的原因;不购买的因素;报告流程;影响购买多层次传销商品决策之重要性比较：;多层次传销商品满意度与一般市面同类商品比较之满意属性;考虑因素与满意度的落差;一般市面与传销商品满意度比较;传销产品属性重要性-----顾客满意度分类：;报告流程;Quick Review;Quick Review;;Quick Review;继续购买因素 ：商品发挥功效,质量有 保障,价格合理居多 不继续购买的因素：价格太高,产品功效 不佳居多 不购买的因素 ：产品不能信赖,价格太 高,无人推销居多 ;Quick Review;;Quick Review;;鱼骨图---问题归结;鱼骨图---解决方案;鱼骨图---解决方案;价格合理化;鱼骨图---解决方案;诚实推荐产品;鱼骨图---解决方案;多以实物D