绩效管理课程讲义引入KPI和BSC，改进完善中国企业的绩.pptxVIP

引入KPI和BSC，改进完善中国企业的绩效管理体系 主讲人：马小丽 劳动工资研究所研究员 薪酬绩效设计项目主持人 劳动和社会保障部劳动工资研究所 马小丽研究员 2 马小丽 研究员 劳动和社会保障部劳动工资研究所二室主任,研究员,中国劳动保障科学研究院学术评审委员会委员 从事20余年人力资源与薪酬管理实践和理论政策研究,著书多部,公开发表论文文章百余万字,曾被破格评聘为副研究员 主持数十家企事业单位人力资源与薪酬和绩效管理咨询方案设计工作 全国各类培训班授课上百场 劳动和社会保障部劳动工资研究所 3 引言一： 中国企业最大的管理黑洞 ——绩效管理 中国企业家的最大困惑 ——员工没有绩效执行力 劳动和社会保障部劳动工资研究所 马小丽研究员 4 引言二：绩效管理在人力资源管理中的定位 战略管理 绩效管理系统 劳动和社会保障部劳动工资研究所 马小丽研究员 5 内容提要 一、中国企业在绩效管理方面存在的问题分析 二、中国企业如何构建科学合理的绩效管理体系？ 三、引入KPI结合BSC法,设计现代企业绩效管理体系 四、案例分析 劳动和社会保障部劳动工资研究所 马小丽研究员 6 一、中国企业在绩效管理方面存在的问题分析 问题一：绩效管理与战略实施脱节 绩效管理 绩效指标 部门指标 公司指标 员工指标 发展战略 严重脱节！ 劳动和社会保障部劳动工资研究所 马小丽研究员 7 问题二：把绩效考核混同为绩效管理 绩效考核仅仅是绩效管理的一部分 绩效 管理 绩效实施 绩效计划 绩效反馈 绩效考核 绩效运用 劳动和社会保障部劳动工资研究所 马小丽研究员 8 问题三：对部门的考核还停留在经济责任制时代，对员工的考核还停留在德能勤绩阶段 部门考核 经济责任制 员工考核 德能勤绩 据调研，80%以上的国有企业采取这种考核方式！ 考核理念和方法严重落后！ 劳动和社会保障部劳动工资研究所 马小丽研究员 9 问题四：绩效考核指标体系不科学 劳动和社会保障部劳动工资研究所 马小丽研究员 10 二、中国企业如何构建科学合理的绩效管理体系？ （一）绩效管理的涵义 （二）绩效管理的五个环节 （三）绩效管理的责任 （四）绩效管理系统包括三个层次 （五）绩效管理的目标和注意事项 （六）绩效管理的支撑体系 （七）绩效管理系统的最终成果 劳动和社会保障部劳动工资研究所 马小丽研究员 11 （一）绩效管理的涵义 绩效（Performance），也称为业绩、效绩、成效等，是指人们从事某一种活动所产生的成绩和成果 绩效管理是围绕公司发展战略确定绩效指标、标准，组织公司各单位及员工达成预期工作目标并将其运用于公司管理尤其是人力资源管理与开发的过程 劳动和社会保障部劳动工资研究所 马小丽研究员 12 （二）绩效管理的五个环节 PDCI（ Plan-Do-Check-Improve ）即绩效发展循环，是“目标设立、制订计划、过程管理、检查评估、激励报酬、反思反馈” 的不断重复的过程 绩效管理流程 绩效实施 绩效考核 绩效反馈面谈 绩效结果运用 绩效计划 劳动和社会保障部劳动工资研究所 马小丽研究员 13 绩效结果运用 绩效反馈面谈 绩效 考核 绩效 实施 绩效 计划 劳动和社会保障部劳动工资研究所 马小丽研究员 14 计划 检查 报酬、运用 辅导 绩效管理强调员工与主管的共同参与，强调员工与主管之间形成绩效伙伴关系，共同完成绩效目标的过程。这种员工的参与和绩效伙伴关系在绩效辅导阶段主要表现为持续不断的沟通 重点强调：持续沟通，绩效管理的生命线 劳动和社会保障部劳动工资研究所 马小丽研究员 15 绩效面谈准备 面