十、突发事件应急处理措施（物业投标方案）.docx

目录 没有晚上 TOC \o 1-3 \h \u 1723 十、突发事件应急处理措施 1 7973 一、突发事件处理概述 1 6498 （一）突发事件处理的目标 1 17192 （二）突发事件处理的原则 1 5012 （三）突发事件处理的内容 1 13195 二、应急组织机构 2 28832 三、空调系统突发事件处理方案与流程 2 12384 （二）空调系统突发事件处理流程图 4 25169 四、供配电系统突发事件处理方案 5 13917 五、给排水系统突发事件处理方案 6 1102 六、火灾等突发事件应急处理方案 8 25899 （一）火灾突发事件处理方案概述 8 10166 七、治安等安全事件应急处理方案 11 8481 （一）盗窃、匪警应急处理方案 11 24685 （二）发现客户斗殴的应急处理方案 12 5075 （三）值勤中发现可疑分子的应急处理方案 13 2543 （四）发现醉酒闹事者或精神病人等应急处理方案 13 2593 （五）遇急症病人的应急处理方案 13 26537 （六）台风暴雨袭击的应急处理方案 13 25510 （七）车辆应急处理方案 14 25892 （八）治安等安全事件应急处理流程图 15 9911 八、传染病的预防： 15 23691 九、清洁应急工作方案 16 9559 （一）梅雨天气应急工作执行标准 16 15949 （二）台风、暴雨天气应急工作执行标准 17 17096 （三）水管爆裂事故应急工作执行标准 18 2799 （四）突发火灾事故应急工作执行标准 18 9889 （五）污、雨水井、管道堵塞，污水外溢的应急工作执行标准。 19 22600 （六）户外施工影响环境卫生的应急工作执行标准 20 20879 （七）突发公共卫生事件应急工作执行标准 20 9657 十、绿化应急处理措施 20 26925 1．台风暴雨应急处理 21 7976 2．突发性病虫害应急处理 22 31644 3．人为破坏时应急处理 22 PAGE PAGE 1 十、突发事件应急处理措施 一、突发事件处理概述 突发事件的处理反映着公司对于非日常物业工作的管理水平，更大程度地反映着一个优秀物业管理公司的综合管理水平。针对于区体育中心各楼宇设备 设施故障，暴雨、台风等自然灾害天气，盗窃、匪警等治安事件的处理工作，特制定以下突发事件的处理程序与方案，以保障处理突发事件的果断、迅速与有效。 （一）突发事件处理的目标 1．最大限度地保障物业正常的工作和休闲环境； 2．最大限度地保障人员及财产的不受损害； 3．迅速、果断地采取补救措施，将影响降到最小程度。 （二）突发事件处理的原则 有章可依、训练有素、未雨绸缪，迅速、果断地采取措施，积极应对。 （三）突发事件处理的内容 1．空调系统突发事件处理方案与流程； 2．供配电系统突发事件处理方案与流程； 3．给排水系统突发事件处理方案与流程； 4．火灾等突发事件处理方案与流程； 5．治安等安全突发事件处理方案与流程； 6．传染病等突发事件预防处理方案； 7．清洁突发事件处理方案； 8．绿化应急处理措施。 二、应急组织机构 1、应急人员构成与架构 应急人员是针对突发事件临时组成的，但突发事件处理机构是常设的。对于区体育中心而言，计划由秩管机动人员与非在岗人员组成一个40人的应急 分队，负责处置治安等方面的突发事件，而各在岗人员则由当班责任人视情况进行临时调配安排。 突发事件常设机构位于管理处综合管理部，由管理处主任任突发事件处置小组组长，管理处主任助理任副组长，秩序维护部长、综合管理部长、工程部长、环境管理部长任组员。突发事件处置小组下设办公室，办公室成员由管理处综合管理部管理员与工程班长、秩管班长组成，由综合管理部长任办公室主任。各部门在岗操作人员为应急实施组成人员，应急分队为重大事件处置实施人员。相关人员职责见相关应急方案。 三、空调系统突发事件处理方案与流程 （一）空调系统突发事件处理方案概述 1．制冷机组发生故障 （1）运行值班员应立即启动备用空调，恢复供冷。 （2）管理处接到报警后，管理处主任及工程部必须在5分钟以内赶至现场， 在10分钟内确定事故原因，能自行处理的应及时排除故障，恢复机组正常工作。 （3）管理处不能处理的故障，应在确定故障原因后3分钟内通知维修单位， 维修单位应在30分钟内赶至现场处理。 （4）故障不能在10分钟内处理的，管理处应及时通知业主，并说明故障 原因。 2．制冷机组附属设备（如冷却/冷冻水泵、冷却塔等）发生故障 运行值班员立即启动备