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第五章 绩效实施 ;案例;;问题分析;;;;;; 解决方案;;;;;;;提示;;;;;绩效实施中常见问题;;;本 章 主 要 内 容;5.1 绩效沟通;5.1.1 绩效沟通的含义和目的; 在绩效实施的过程中，管理者与员工进行持续沟通的目的主要在于以下四点：
1.控制成员的行为
2.激励员工，增加绩效。
3.表达情感（分享情感的挫折与满足）
4.强化你的信息。;1.控制成员的行为;2激励员工，增加绩效;;3表达情感;4.强化你的信息。;;沟通的问题：;沟通障碍;;;;5.1.2 绩效沟通的内容;沟通的方向：;;往上沟通;寓意;建议1：尽量不要给上司出问答题，尽量给他选择题;建议2：任何地点;建议3：一定要准备答案;往下沟通;建议1：多了解状况;建议2：不要只会责骂;建议3：提供方法，紧盯过程;水平沟通;主动;;2.谦让;3.体谅;;4.协作;;5.双赢;与上司（顾客）沟通的7个技巧;5.1.3 绩效沟通的形式;;;;5.2 绩效信息收集 ;5.2.1 绩效信息收集的目的;5.2.2 绩效信息的内容 ;5.2.3 绩效信息收集的渠道与方法 ;1）要注意有目的的收集信息
2）要收集事实而不是判断
3）让员工参与收集信息
4）采用科学、先进的方法收集信息;5.3 绩效辅导 ;5.3.1 绩效辅导的作用 ;5.3.2 绩效辅导的时机选择;5.3.3 绩效辅导的方式;2）绩效辅导程序
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