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质量战争中必需的装备” ——统计质量控制旧七种工具与新七种工具介绍; ;一. 调查表;一. 调查表;二、分层法;三. 直方图;三. 直方图;直方图在生产中是经常使用的简便且能发挥很大作用的统计方法。 其主要作用是： (1)观察与判断产品质量特性分布状态； (2)判断工序是否稳定； (3)计算工序能力，估算并了解工序能力 对产品质量保证情况。;(1) 正常型;（1）理想直方图： 散布范围B在标准界限T=［Tl，Tu］内，两边有余量。;(2)B位于T内，一边有余量，一边重合，分布中心偏移标准中心，应采取措施使分布中心与标准中心接近或重合，否则一侧无余量易出现不合格品。 ;（3）B与T完全一致，两边无余量，易出现不合格品。 ;(4).分布中心偏移标准中心，一侧超出标准界限，出现不合格品。 ;(5).散布范围B大于T，两侧超出标准界限，均出现不合格品。;尽管直方图能够很好地反映出产品质量的分布特征 但由于统计数据是样本的频数分布，它不能反映产品随时间的过程特性变化 有时生产过程已有趋向性变化，而直方图却属正常型，这也是直方图的局限性 ;散布图是通过分析研究两种因素的数据之间的关系，来控制影响产品质量的相关因素的一种有效方法。 有些变量之间有关系，但又不能由一个变量的数值精确地求出另一个变量的数值。将这两种有关的数据列出，用点子打在座标图上，然后观察这两种因素之间的关系。这种图就称为散布图。;分析两因素之间的相互关系 结构 横座标：影响质量特性因素 纵座标：质量特性值 点子; 根据测量的两种数据做出散布图后，观察其分布的形状和密疏程度，来判断它们关系密切程度，可分为五种关系： 完全正相关 正相关 完全负相关 负相关 无关;(a)应观察是否有异常点或离群点出现，即有个别点子脱离总体点子较远。 (b)散布图如果处理不当也会造成假象，如图。 (c)散布图有时要分层处理。  ;变量之间关系的密切程度，需要用一个数量指标来表示，称为相关系数，通常用r表示。;五.排列图;;六.因果图;六.因果图;确定要研究分析的质量问题和对象 确定造成这个结果和质量问题的因素分类项目 按相互的相依隶属关系，由大到小，从粗到细，逐步深入，直到能够采取解决问题的措施为止 确定因果图中的主要、关键原因，再去现场调查研究，验证所确定的原因是否找对、找准。 注明本因果图的名称、日期、参加分析的人员、绘制人和参考查询事项。;七.控制图;控制图的基本格式如图所示。 中心线CL(Central Line)——用细实线表示； 上控制界限UCL(Upper Control Limit)——用虚线表示； 下控制界限LCL(Lower Control Limit)——用虚线表示。 ;所谓控制图的基本思想就是把要控制的质量特性值用点子描在图上 若点子全部落在上、下控制界限内，且没有什么异常状况时，就可判断生产过程是处于控制状态。 否则，就应根据异常情况查明并设法排除。 通常，点子越过控制线就是报警的一种方式。 ;常用质量控制图可分为两大类： （1）计量值控制图包括： 单值控制图， 中位数控制图。 （2）计数值控制图包括： 不良品数控制图， 不良品率控制图， 缺陷数控制图， 单位缺陷数控制图。 ;七.控制图-类型;控制图中的上、下控制界限，一般是用“三倍标准偏差法”(又称3σ法)。 而把中心线确定在被控制对象(如平均值、极差、中位数等)的平均值上。 再以中心线为基准向上或向下量3倍标准偏差，就确定了上、下控制界限。 另外，在求各种控制图时，3倍标准偏差并不容易求到，故按统计理论计算出一些近似系数用于各种控制图的计算信息输入。; 用控制图识别生产过程的状态，主要是根据样本数据形成的样本点位置以及变化趋势进行分析和判断，判断工序是处于受控状态还是失控状态。;1、受控状态的判断; 控制图上的点子超出控制界限外或恰好在界限上 控制界限内的点子排列方式有缺陷，呈现非随机排列;(1)点子越出控制界限。 (2)点子在控制界限附近，即在2σ--3σ之间 (称为警戒区间) a）连续3点中有2点在警戒区内 b）连续7点中有3点在警戒区内； c）连续10点中有4点在警戒区内。 ;说明： μ±2σ—μ±3σ的概率为0.0428 μ±2σ——0.9545 μ±3σ——0.9973 连续3点有2点在2σ— 3σ区间 连续7点有3点在2σ— 3σ区间 ;(3)点子在中心线一侧连续出现。 a）连续7点在中心线一侧;b）连续11点中有10点在中心线一侧；;(4)点子有连续上升或下降趋向，如点数≥7，则判断有系统性因素影响。 (5)点子的波动呈现周期性变化，表明生产过程有系统性因素发生。 ; 根据控制图的控制界限所作的判断