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统计技术应用培训 第一章           概 述第一节 2000版标准对统计技术的要求 一、统计技术是质量管理体系的基础 ★ 我国大部分组织跨越了统计质量控制阶段。 ★ 统计技术的应用一直是各组织普遍存在的一个薄 弱环节。 ★ 统计技术的应用涉及QMS各个过程，是QMS中的一 项基础。 二、统计技术的作用 （可结合ISO 9000标准 2.10理解） l 研究对象是“变异”，变异（生）：“同一起源的个体性 状差异”。 l    “变异”是客观存在。 l    变异具有不同性质：正常变异和异常变异。 l    变异具有一定的统计规律。 l    统计技术有助于对变异进行测量、描述、分析和建立模型。 l    数据分析能帮助理解、分析变异的性质、程度和原因。 ● 　统计技术有助于提高QMS 的有效性和管理效率；有利于预防和解决因变异引起的问题，促进持续改进；有利于利用信息并作为决策依据。 第二节 数据和信息 一、数据分类 1．计量型数据 作为连续量测得的质量特性值。 2．技术型数据 　　 非连续性取值的质量特性值。 l 不同类型的数据，反映了不同的统计性质和不同的数 　 据分析方法。 ● 在质量评定中，还存在一种特殊“量”——官能量，官 　能量多具模糊性，但它是可以感知的，必要时也是可以量化的。 二、数据的要求 1．  针对性 2．  完整性 3．  准确性 4．  及时性 5．  连续性 6．  统一性 三、与数据有关的术语和概念 l  记录：“阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件” （3.7.6）。 l   客观证据：“支持事物存在或其真实性数据”（3.8.1）。 l    信息：“有意义的数据”（3.7.1）。 l  物流：将资源的输入转化为产品的输出而进行形态（物理的） 和性质（化学或生物的）变化的运动过程。 l  信流：伴随物流而产生的，它反映了物流状态，并通过它控制、 调节、改进物流。 l   一次信息源：一般指未整理分析的原始记录或信息。 ● 二次信息源：经整理分析并可利用的数据或信息。 第三节 统计技术中的有关概念 一、什么是统计技术 是研究事物变异性及其规律性的科学，通常分： l  推断性统计技术 l  描述性统计技术 二、总体、个体和样本 l  总体：亦称母体，是研究对象的全体。 总体可以是有限的，也可是无限的。 l  个体：组成总体的每一个单元。 l   样本：从总体中抽取的部分个体。 l   样品：样本中的个体。 l 样本容量，亦称样本大小：指样本中所包含个体的数量。 三、生产批与检验批 l 生产批：过程受控状态下连续生产的一批产品；一批 产品包含的产品单位个数称批量。 l  检验批：待检验的一批产品。   四、事件 l  必然事件：一定条件下，必然发生的事件。 l  不可能事件：一定条件下，不可能发生的事件。 l  随机事件：一定条件下，可能发生，也可能不发生的 事件。 ●小概率事件：发生概率很小（一般小于0.05）的事件,  在有限次试验中小概率事件是可以忽略的。 五、频数、频率和概率 l       频数ni 随机事件在一组数据或多次试验出现的次 数，或不同数据落在某区间的个数。 l       频率fi 随机事件在观察总次数中所占比率。 l       概率P（A）频率的稳定值。   六、系统误差和随机误差 l       产品误差：指产品特性的目标值和实测值之差。 l       系统误差：特性值的总体均值与目标值之差。 l       随机误差：特性值与总体均值之差。 第一节 数据的离散性和规律性 例2.1 一个生产电发火管产品的工厂，检验规定要求抽查100件电发火管作爆破试验，其数值如表2.1：