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危机处理的公关技巧课件(PPT12页).pptxVIP

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  • 2021-07-12 发布于河北
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危机处理的公关技巧课件(PPT12页).pptx

    ;第1节 公关危机与危机公关;二、危机事件的类型与特点 ;;;;第2节 公关危机的预防和处理;二、危机处理的一般程序;三、危机公关的基本原则 5S原则 Shouldering the matter 承担责任原则 Sincerity 真诚沟通原则 Speed 速度第一原则 System 系统运行原则 Standard 权威证实原则 ;克莱斯勒的试验车风波 —— “你要向这个人买一辆用过的车吗？你可以有一辆！”;李·亚科卡的公关方案

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