第八课_《做合格的消费者》课件.pptxVIP

第八课：做合格的消费者 ;案例再现;学习目标：;自学指导（约2分钟）： 要求：请认真阅读书本85——90页，精读大字，略读小字，画好答案，做好标注，思考以下问题，12分钟后比比哪个同学找得最准确。 1、为什么说《消费者权益保护法》是消费者的保护神？ 2、《消费者权益保护法》保护消费者的哪些合法权益？请根据案例怎样区分和判断侵犯消费者合法权益的各项权益？ 3、国际消费者联盟把每年的什么时间作为国际消费者权益日？ 4、当消费者合法权益受到侵害时应使用什么正确的途径和方法来维护自己的合法权益？ 5、做为中学生，我们怎样做一个合格的消费者？;与经营者协商和解; ?民法通则? ?产品质量法? ?商标法? ?反不正当竞争法 ?广告法? ;1.消费者权益的保障书;2、消费者权益保护法的重要作用：;《消费者权益保护法》;;;案例;;漫画中的医生的行为侵犯了 消费者的什么权利？;;;什么时候上包子馅？;;;回族人禁食自死之物、 血液、猪肉。 （也禁忌论“猪”）;知识结构图;单项选择题 1．在我国法律体系中，保护消费者权益的基本法律是 （ ） A．民法通则 B．产品质量法 C．消费者权益保护法 D．反不正当竞争法 2．某商店在销售商品时，挂出“商品售出，概不退换”的牌子。这一做法，侵犯了消费者 （ ） A．对商品和服务真实情况的知悉权 B．依法求偿权 C．公平交易权 D．对商品和服务的自主选择权 3．某市殡仪馆为创收搞福利，对出殡者硬性搭售花篮、签到册、纪念册及—次性使用的茶杯，不论要否，每位死者收费148元。此举侵犯了消费者的 （ ） A．知悉权 B．公平交易权 C．自主选择权 D．人格尊严、民族习惯得到尊重的权利 4．小明的妈妈带着小明到商店去购买棉衣，商店的服务员拿了一件棉衣让小明试一试。小明试后，他和妈妈认为棉衣有些大，穿上不合体，决定不买。但服务员认为，棉衣已经穿过，不买不行，于是因买和不买就吵了起来。如果你在旁边，将怎样对待这个问题 （ ） A．小明已试过，当然应该买 B．消费者对商品和服务有自主选择的权利。小明虽然试过但认为棉衣不合体，当 然有自主选择的权利，小明不买是为了维护自己的消费权利 C．小明不买，就不应该试 D．服务员让小明买，是维护了商店的利益;第二框 “上帝”的权利;过两天是妈妈生日，所以亮亮想给妈妈购买礼物，现如今网购已经成为一种时尚，网上商品品种多，网购快捷方便，打开淘宝网页，迎面就看见一条横幅广告: ;在现实生活中，顾客就是“上帝”吗？;消费者的合法权益被侵害的案例：;二、不合格化肥“烧”死百亩西瓜： ;三、化妆品美容不成反“毁”人： ;[倒霉的“上帝”];今天终于到了收货的日子，亮亮打开包裹一看，收到的实物和店家介绍的有很多出入——“图片上亮闪闪的水晶发卡”变成了“暗淡的塑料发卡”，帮妈妈订购的两本书，一本被店主告之没有货，寄来了两本一模一样的，亮亮要求改掉钱，退掉没有货的那一本，店主说改不了，因为他是淘宝商城的店，不能随便改价格。 ;知 情 权;获得教育权 ;结社权 ;监督权 ;漫画中的父亲侵犯了消费者的什么权利？;自主选择权; 知情权;老板，进去尝一尝啦！; 求偿权;请你判别，下列行为侵犯或维护了消费者什么权利： 1、小李在商场买了50斤面粉，回家一称却只有48斤。 2、某矿泉水瓶上印有保质期，没有生产日期。 3、中学生张某从书店出来，被店员怀疑，强行搜身。 4、某邮局要求顾客发信时必须买该局所售邮票，否则邮件不寄发。 5、“买一送二”，原来是买一双鞋送两条鞋带。 6、王某到商场购物，刚出门，被保安拦住，要求强行搜包，结果没发现可疑商品。事后，王某向当地消费者协会投诉，消协作出调解，该商场的领导道歉，并补偿医药费和精神损失费400元。 ;酒店不许自带酒水;P88 案例：玻璃门该谁赔？;;;;案例四：答：快餐店侵犯了消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 法律依据：9项法定权利”的第2项：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”。;社会上还存在哪些损害消费者权益的现象？这些现象损害了消费者什么权利？ 2005年全国侵害消费者安全健康权益十大投诉案件： 一、玩具糖果致儿童窒息死亡案； 二、烟花斜溅炸瞎眼睛案； 三、假冒祛斑霜毁容案； 四、非法医学美容隆鼻案； 五、医疗事故致残案；;;顾客就是“上帝 ”;;你 赞同漫画中老人和右边青年人的想法吗