2000版ISO9000基础培训教材（入职）.ppt

ISO9000族修订历程 2000版文件系统简介 工作指示（WI）：日常工作必须严格执行工作指示的要求 记录：对记录需要有效的保存 有利于对当时生产状况的追溯 實踐你所記錄的工作Do what you write 文件及資料控制 界定須受管制的文件及資料 管制文件的流程 编写 签收 更改 回收作废 使用 审批 派发 编号 文件保管 ---- 容易犯的錯誤 非法複製 塗改 遺失及損毀 失效文件 公司運作程序 工作指示 ，標準 ELEC ELTEK COMPANY LTD. DOCUMENT CONTROL CONTROLLED COPY TO: DATE: CONTROLLED COPY 受控文件的識別 2000版标准条款介绍 5 管理职责——品质管理体系对公司最高管理者的要求 管理承诺 以顾客为关注焦点 2000版标准条款介绍 5 管理职责—— 策划 职责、权限与沟通 管理评审 2000版标准条款介绍 人力资源 基 础 设 施 6 资源管理-- 提供资源,满足顾客要求,达到顾客满意 工 作 环 境 组织适时确 定并提供 资源管理 人力资源 具备所需的工作能力,能够胜任影响产品质量的工作 接受的培训 工作经历 教育程度 具备的技能 资源管理 基础设施 建筑物,工作场所 设备 支持性服务(网络等) * ISO 9000培訓課程 目 录 ISO基本知识介绍 ISO9000：2000版标准简介 ISO:International Standardization Organization 国际标准化组织 ISO9000: ISO发布的一系列品质保证体系 ISO9000是什么？ ??? ISO9000（1994）: 质量保证模式 ISO9000（2000）: 指质量管理体系（QMS） ISO9000是什么？ ??? Quality Control 品質控制 Quality Assurance 品質保證 Quality Management品質管理 BS5750 1979-1987 ISO9001/2/3 1987-2000 ISO9001 2000 产品质量控制的三个阶段 标准发布 第一修订版 1987 1994 第二修订版 2000 ?ISO9000:2000版在2000年12月15日发布，已获得94版认证的企业须在新版标准正式发布的3年内完成换证 ISO 9000 在依利安達的情況 香港 (PCB) 94 年 泰國 (PCB) 94 年 ISO 9000 在依利安達的情況 開平 (PCB) 95 年 深圳 (Material) 95 年 ISO 9000 在依利安達的情況 東莞 (LCD) 96 年 廣州 (PCB) 97 年 廣州 (MPL) 97 年 依利安达（广州）公司的ISO9000 认证公司：LLOYD’S 英国 R 依利安达（广州）公司的ISO9000 认证历程： 1、首次认证 1997年1月 2、例行审核 每半年一次 3、大审 三年一次 R 依利安达（广州）公司的品质政策 我们的使命是提供优质产品和服务,以满足客户的要求。 依利安达（广州）公司的品质政策 我们将锲而不舍地持续改善品质管理体系以期成为： —卓越品质的领导者； —确认的世界级线路板制造商。 依利安达（广州）公司的品质政策 为实践上述政策，我们承诺推行下列活动： —全员参予及发挥团队精神以实现持续改善； —满足客户和适用的法律法规的要求； —确保所有员工具备有效和高效作业所需的能力； —与客户及供应商建立长期伙伴关系； —不断提升技术，以配合市场需要。 通过全面品质管理，传播[第一次做得好，第二次做得更好] 的精神。 获得ISO9000证书的好处 提供良好的管理制度基礎; 確保能滿足顧客的品質要求; 提高顧客的信心及產品的競爭力。 资源管理 产品实现 顾 客 要 求 顾 客 满 意 质量体系持续改进 产品 管理职责 测量、分析 改进 2000版采用过程方法(P-D-C-A)模式的建立系统 2000版结构介绍 欲得好结果，先谋好过程 Input Process Output 直接物料 定 间接物料 单 切板 修边 钻孔 外形加工 内层 外层 ----- ----- 成品 顾客满意 管制 W I MI 工作场所 工作环境 机器设备 合格员工 公司生产过程示例 资源 IQC IPQC FQC CPSA 2000版 过程解析 过程：由输入转化为输出的一组活动 I