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第三章 公司层面绩效管理 123 第三节 高层领导团队的绩效管理 第二节 公司平衡记分卡构建 第一节 公司层面绩效管理概述第三章 公司层面绩效管理Company Logo第一节 公司层面绩效管理概述一、公司层绩效管理概念二、公司层面绩效目标和绩效指标体系的演变 三、公司层面绩效管理实施流程Company Logo一、公司层绩效管理概念公司层面的绩效管理有广义和狭义之分。广义的公司层面绩效管理也可称之为整合绩效管理，它是通过建立可行的战略规划、高绩效的企业文化、科学的薪酬制度、完善的培训制度、合理的工作流程等配套措施，同时进行三层次的绩效管理来促进企业整体绩效的持续提高。Company Logo一、公司层绩效管理概念狭义的公司层面绩效管理是指通过科学的方法进行公司层面的绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈和改进的管理循环。绩效计划目标确定目标分解指标设计沟通反馈和改进绩效面谈改进计划绩效实施和辅导记录绩效指导辅助绩效考核监督执行考核绩效Company Logo二、公司层面绩效目标和绩效指标体系的演变（一）成本绩效评价时期（二）财务绩效评价时期（三）企业绩效评价创新时期Company Logo三、公司层面绩效管理实施流程（一）绩效计划开始新的流程（二）绩效实施（四）绩效反馈和改进（三）绩效评估Company Logo（一）绩效计划作为企业战略实施的重要部分，企业要对做长期、中期和短期的绩效规划。其中短期的绩效规划即为企业绩效计划。企业绩效计划由股东（或董事会）和高层管理人员共同确定。首先是由企业高层管理人员根据企业的发展状况制定年度的绩效目标和实施计划，再由股东（或董事会）确认。 Company Logo（二）绩效实施公司层面计划由企业高层管理人员在各自分管领域内带领相关部门的人员进行实施。在实施过程中，高层管理人员要经常公司及其所属部门的运作情况进行监控，根据公司及其所属部门的运作情况对绩效计划进行相应的调整，以及公司及其所属部门的运作情况进行有针对性指导。 Company Logo（三）绩效评估绩效评估是采用定量分析与定性分析相结合的方法对公司层面既定的绩效指标完成情况进行评价，为整个绩效管理过程提供数据支持。企业的财务指标、特别是收入情况和支出情况会成为股东和经营者重点关注的绩效指标。不仅如此，经营者（高层管理人员）还要关注企业综合运营能力水平的持续提高，以确保企业持续赢利目的的实现。 Company Logo（四）绩效反馈和改进有了绩效评估的结果，企业高层管理者对企业大体状况就了清晰的认识，对企业的各项政策、各种制度的优劣得失也有所了解。企业高层管理者可以籍此完善、修订企业在市场、财务、技术、人事等等方面的政策和制度；也可以籍此了解企业各个部门的运作情况，并指导部门的运作。 Company Logo建立高层管理人员平衡计分卡 开发测量系统，建立公司级平衡计分卡 根据公司战略绘制战略地图以BSC为基础的绩效管理系统建设的前期准备第二节 公司平衡记分卡构建第四步第三步第二步第一步Company Logo第一步第二步第三步第四步第五步组建以BSC为基础的绩效管理系统的项目小组编制以BSC为基础的绩效管理系统的推进计划以BSC为基础的绩效管理系统建设的前期调查进行前期宣传，组织培训和学习收集所需要的信息资料进行战略分析 BSC为基础的绩效管理系统的前期准备工作一、以BSC为基础的绩效管理系统建设的前期准备Company Logo（一）组建基于BSC的绩效管理系统建设的项目小组项目小组应具备以下特征 ：1、具有组建以BSC为基础的绩效管理系统所需要的组织能力；2、了解公司整体运作，熟悉各个职能领域的现状；3、拥有BSC系统建设所需要的专门知识和技术。 Company Logo（二）编制基于BSC的绩效管理系统的推进计划推进计划要对系统建设的各大步骤以及每个步骤中的每一项活动，从工作活动内容、责任人、时间进度和产出成果等四个方面进行计划。 Company Logo（三）基于BSC的绩效管理系统建设的前期调查调查活动主要是为了明确四个方面的问题。1、了解员工对战略的认识和认同的程度。 2、了解全体员工对以BSC为基础的绩效管理系统的认识和认同的程度。 3、掌握公司绩效管理实施现状。 4、传达公司将要进入以BSC为基础的绩效管理阶段的信号。 Company Logo动员大会小组讨论平衡计分卡和绩效管理网站宣传宣传资料培训平衡计分卡和绩效管理的宣传、培训与学习工作（四）进行前期宣传，组织培训和学习 Company Logo（五）收集所需要的信息资料进行战略分析信息来源于公司内部和外部两方面。公司内部的资料包括：企业发展史；战略规划、市场计划、财务计划等经营计划；企业文化方面的报告；曾经做过的管理咨询报告；财务年报、分析