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《门店运营手册》培训方案 门店运营管理的科学化、 规范化、标准化，关系着公司的形象、 品牌、效益以及公司的生存与发展， 文消总公司制订 《门店运营手册》 （试行），用以指导门店运营管理的各项工作。 为了让员工更好地掌握《门店运营手册》的内容，让门店日常 运营工作按照制度和流程进行，文消运营部特制定《门店运营手册》 培训方案。 一、培训时间 2016 年 3 月下旬—— 2016 年 4 月下旬 二、培训地点 公司三楼会议室、各门店 三、培训内容 将《门店运营手册》内容进行分级管理，共分四级：四级：必须 掌握、三级：掌握、二级：熟悉、一级：了解，本次培训范围重点在 于三级、四级部分。 具体分级如下图： 图 1 图 2 图 3 四、培训课程安排 1. 自学阶段 时间： 2016 年 3 月始 要求：员工利用业余时间进行自学。 2. 店长宣贯阶段 时间： 2016 年 3 月 要求：店长利用晨会、 部门会议组织员工学习 《门店运营手册》内容， 做好学习记录。 3. 集中培训抽检阶段 时间： 2016 年 3 月下旬 要求：总经理室会到各卖场进行现场培训。 运营部利用每次巡店机会， 对员工进行抽检，督促员工掌握内容，并应用到实际工作中去。 4. 笔试阶段 时间： 2016 年 4 月 15 日-30 日 要求：运营部组织全体员工进行一次笔试，人人过关。 5. 复查阶段 时间： 2016 年 5 月—— 6 月 要求：将学习内容运用到实际工作中去。 五、考试奖惩办法 各门店要认真对待本次培训， 督促员工掌握 《门店运营手册》的 内容，并在实际工作中积极运用， 对于本次笔试成绩员工低于 80 分、 门店平均分低于 70 分的将不参与公司年度优秀的评比（百分制六十 分为及格），一次笔试不及格者，当月绩效扣减 50%发放，不及格者 进行补考，仍不合格者当月绩效考核为零。 95 分-100 分者绩效工资 奖励 10%。 文消运营部 5771001803090012095 579036822859633082 5771001803090012386 576137399735760696 5771001803090013594 578077579902515512 5771001803090012387 577164982601818051 5771001803090012138 572131192158918326 5771001803090012359 579036822361076053 5771001803090012356 576135286143791742 5771001803090012355 575087869704693279 17088100343355274 101229944325833379 17088100343355275 101866732938832008 17088100343356107 101581152501500522 17088100343356108 101000180059871732 17088100343354295 101074194142687017 17088100343356184 101878660869628802 17088100343356185 101775831174086674 17088100343356109 101086014373572846 17088100343356110 101152207216014916 17088100343355237 101027041605702709 17088100343355238 101229364861425414 17088100343356169 10186