价值星系视角下的战略成本管理——以亚马逊为例.pdfVIP

价值星系视角下的战略成本管理 价值星系视角下的战略成本管理 价值星系视角下的战略成本管理价值星系视角下的战略成本管理 ——以亚马逊为例——以亚马逊为例 ————以亚马逊为例以亚马逊为例 2015年 06月 01 日 战略成本管理作为成本管理的一个重要分支，战略成本管理作为成本管理的一个重要分支，经历了基于价值链的研究和基于价值星系的经历了基于价值链的研究和基于价值星系的 战略成本管理作为成本管理的一个重要分支战略成本管理作为成本管理的一个重要分支，，经历了基于价值链的研究和基于价值星系的经历了基于价值链的研究和基于价值星系的 研究。研究。价值链成本管理偏重单个企业的价值创造分析价值链成本管理偏重单个企业的价值创造分析，，着眼于企业内外部价值链的成本管着眼于企业内外部价值链的成本管 研究研究。。价值链成本管理偏重单个企业的价值创造分析价值链成本管理偏重单个企业的价值创造分析，，着眼于企业内外部价值链的成本管着眼于企业内外部价值链的成本管 理。理。而价值星系成本管理将视野拓宽至整体的价值创造网络而价值星系成本管理将视野拓宽至整体的价值创造网络，，注重星系内成员企业的协调注重星系内成员企业的协调 理理。。而价值星系成本管理将视野拓宽至整体的价值创造网络而价值星系成本管理将视野拓宽至整体的价值创造网络，，注重星系内成员企业的协调注重星系内成员企业的协调 合作，合作，不仅在时间和空间上对价值链理论有所扩充不仅在时间和空间上对价值链理论有所扩充，，而且在管理方法和管理思路上有所革而且在管理方法和管理思路上有所革 合作合作，，不仅在时间和空间上对价值链理论有所扩充不仅在时间和空间上对价值链理论有所扩充，，而且在管理方法和管理思路上有所革而且在管理方法和管理思路上有所革 新。新。本文以亚马逊本文以亚马逊((中国中国))为研究对象为研究对象，，运用价值星系理论运用价值星系理论，，探讨亚马逊在价值星系视角下探讨亚马逊在价值星系视角下 新新。。本文以亚马逊本文以亚马逊((中国中国))为研究对象为研究对象，，运用价值星系理论运用价值星系理论，，探讨亚马逊在价值星系视角下探讨亚马逊在价值星系视角下 的战略成本管理，的战略成本管理，以期为企业管理提供参考以期为企业管理提供参考。。 的战略成本管理的战略成本管理，，以期为企业管理提供参考以期为企业管理提供参考。。 一、一、战略成本管理目标战略成本管理目标————以创造顾客价值为导向以创造顾客价值为导向 一一、、战略成本管理目标战略成本管理目标————以创造顾客价值为导向以创造顾客价值为导向 价值星系将顾客需求作为价值创造的出发点，将顾客满意作为价值创造的归宿点，基于价 值星系的战略成本管理就是以创造顾客价值为根本导向。亚马逊的成本管理围绕质量、时 间和成本三个维度，提升顾客满意度，使顾客真正成为价值创造的指挥者，而不仅仅是企 业产品和服务的被动接受者。 丰富的产品种类和质量保证是综合型 B2C商城的基础，为此，亚马逊依靠专门的采购部门 和一系列采购标准，使得顾客可以放心地购买商品，无需担心产品质量。亚马逊还与苹果、 索尼等国际知名品牌合作，开设专卖店，不仅保证了产品质量而且能够以较低的成本进货， 从而树立起“低价销售精品”的企业形象。为实施低价策略，亚马逊尽其所能减少运营开 支，如通过开发使用先进的订单处理系统来降低错误率、通过整合送货流程来降低物流成 本、很少做广告等。以低廉的价格进货又不断减少销售过程中的成本，使得亚马逊扛住了 网络零售行业激烈的价格战；通过减少中间环节简化购买程序，借助直接采购和减少成本， 亚马逊也为顾客节约了成本，创造了实实在在的顾客价值。 二、二、战略成战略成本管理对象本管理对象————价值星系内企业间交易成本价值星系内企业间交易成本 二二、、战略成战略成本管理对象本管理对象————价值星系内企业间交易成本价值星系内企业间交易成本 基于价值星系的战略成本管理并不是要单个企业的成本无限量地降低，因为星系内企业间 的成本此消彼长，单纯降低某个企业的成本意味着其他企业要承担更多的成本，这于整体 的价值创造无益。价值星系下的成本管理对象是企业间的交易成本，不仅包括企业间的交 易行为产生的成本，也包括于价值创造无益的成本浪费，其降低