技能训练库学期综合实训1.2客舱设备与服务综合实训.docVIP

西安航空职业技术学院 综 合 实 训 任 务 书 课题名称： 客舱设备与服务即第X届民航乘务技能大赛 设计内容：1.个人形象展示：服饰整洁，仪容大方，举止自然，保持微笑并富有亲和力。 2.个人才艺展示：具有技术性、艺术性和创新性，形象好、气质佳，台风正，并能得体回答评委提问，应变能力强。 3.服务基本技能演示：熟练推餐车；谈吐清晰，能用中英文正确播报广播，安全演示到位，表情亲切自然。 4.服务流程展示：熟悉客舱服务程序，服务态度亲和，服务动作到位，能得体回答旅客问询，灵活解决客舱服务场景中的问题；乘务组成员各司其职，配合良好。 开题日期： 年 月 日 完成日期： 年 月 日 西安航空职业技术学院 空中乘务专业第六届民航乘务技能大赛综合实训报告（论文） 姓名 学号 班级