家政服务之异常情况处理课件.ppt

* 家政服务之 --------异常情况处理 1老年人跌倒 发现老年人跌倒，不要急于扶起，要分情况进行处理： 意识不清，立即拨打急救电话： 1.有外伤、出血，立即止血、包扎； 2.有呕吐，将头偏向一侧，并清理口、鼻腔呕吐物，保证呼吸通畅； 3.有抽搐，移至平整软地面或身体下垫软物，防止碰、擦伤，必要时牙间垫较硬物，防止舌咬伤，不要硬掰抽搐肢体，防止肌肉、骨骼损伤； 4.如呼吸、心跳停止，应立即进行胸外心脏按压、口对口人工呼吸等急救措施； 5.如需搬动，保证平稳，尽量平卧。 意识清楚： 1.询问老年人跌倒情况及对跌倒过程是否有记忆，如不能记起跌倒过程，可能为晕厥或脑血管意外，应立即护送老年人到医院诊治或拨打急救电话； 2.询问是否有剧烈头痛或口角歪斜、言语不利、手脚无力等提示脑卒中的情况，如有，立即扶起老年人可能加重脑出血或脑缺血，使病情加重，应立即拨打急救电话； 3.有外伤、出血，立即止血、包扎并护送老年人到医院进一步处理； 4.查看有无肢体疼痛、畸形、关节异常、肢体位置异常等提示骨折情形，如无相关专业知识，不要随便搬动，以免加重病情，应立即拨打急救电话； 5.查询有无腰、背部疼痛，双腿活动或感觉异常及大小便失禁等提示腰椎损害情形，如无相关专业知识，不要随便搬动，以免加重病情，应立即拨打急救电话； 6.如老年人试图自行站起，可协助老人缓慢起立，坐、卧休息并观察，确认无碍后方可离开； 7.如需搬动，保证平稳，尽量平卧休息； 8.发生跌倒均应在家庭成员/家庭服务员陪同下到医院诊治 2烫伤 一度烫伤 局部皮肤发红、灼烧样 疼痛 处理：立即用自来水冲洗，涂 鸡蛋清或 烫伤膏等 二度烫伤 局部皮肤红肿，大小水泡 不等，剧烈疼痛 处理：如果表皮无破损，面积不大，先 用淡盐水冲洗、渌泡，涂植物油 或烫伤膏，局部用纱布或绷带加 压包扎；如果面积大，有大小水 泡，切忌挑破，应将老人送医院 治疗 三度烫伤 局部呈灰白色或红褐色，甚至发黑 变焦 处理：及时送医院治疗 3扭伤 老人扭伤，局部可出现痛、肿、青紫，关节活动受限 处理：1、适当休息，抬高患肢 2、局部涂红花油，几天就可 以恢复 4挫伤 挫伤后会局部青紫瘀血，如果伤处血肿较大，当即用冷毛巾敷于患处，24小时后改用热毛巾热敷。 5头痛 头痛的原因较复杂，如出现下列症状，应采取相应措施： 1、剧烈头痛伴有头晕、恶心、呕吐，甚至四肢抽搐或麻木，可能是高血压脑病性头痛，应立即将病人送医院诊治，并通知家属。 2、突然剧烈头痛或伴恶心、呕吐或颈项强直、烦躁不安，有可能是蛛网膜下腔出血所致，应立即通知家属，并送医院诊治。 3、头痛阵发，像电击一样，痛的时间短，却很严重，服止痛药后效果不明显，按摩可使疼痛略有减轻，可能为三叉神经痛引起。 4、疼痛剧烈，痛点在眼球周围，有眼球发胀感，并伴有恶心、呕吐或视物模糊，可能是急性青光眼引起头痛，应立即送医院诊治 5、剧烈头痛伴发烧、恶心、和喷射状呕吐、颈部发硬、精神倦怠或昏迷，可能是脑膜炎或脑炎，应立即通知家属，并送医院诊治 6急性腹痛 原因很多，病情也较复杂，看护这类老人时应注意以下几个方面： 1、不要随便给老人服止痛药，以免掩盖病情，延误诊治 2、看护人员不要惊慌，要安慰老人，避免因心理负担加重而使病情恶化。 3、无论出现何种腹痛，均应禁食禁水。 7腹泻 1、卧床休息，减少肠蠕动，注意腹部 保暖。 2、鼓励饮水，给流质或无渣半流质饮 食，必要时禁食，以减轻胄肠负担。 3、如果频繁腹痛，要注意保护肛周皮 肤，便后用软纸揩拭，用温水洗净涂 油膏。 4、严重腹泻者应送医院诊治 8便秘 因为老人胄酸分泌减少，大小肠萎缩，可有引起便秘 1、建立合理饮食结构，在饮食中多吃粗粮、新鲜水果和蔬菜，多饮水。 2、鼓励老人多运动，适当增加户外活动和活动 3、在医生的指导下有针对性地进行药物治疗或采用通便方法（必要时可以用灌肠或使用开塞露等） 4、养成定时排便的习惯。 9尿潴留 第一步，热敷老人下腹部或给予按摩，按摩方法为：先协助老人平卧，双脚