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第十二章 管理战略变革学习目标通过本章学习，你应该能够：了解战略变革的两种不同观点和战略变革的类型；了解战略变革的环境特性；掌握抵制变革的原因；掌握战略变革的过程；掌握管理战略变革的风格；掌握战略变革的手段范围；掌握正确地领导战略变革的方法。 第一节 战略变革本质战略变革的两种不同观点连续变革模式间断平衡变革模式图12-1 连续变革模式 图12-2 间断平衡变革模式变革类型适应式变革重组式变革进化式变革革命式变革见下页图。范围转变式重新调整性质渐进式进化式变革适应式变革一蹴而就革命式变革重组式变革战略变革的环境特性时间范围保留程度多样性能力实力准备程度权力表12-2 环境特性时间需要以多快的速度完成变革范围需要什么程度的变革保留程度需要保留哪些组织资源和组织特点多样性组织内部各员工群体及部门之间的相似程度如何能力实施战略变革的管理能力及个人能力如何实力进行战略变革所需要的资源在多大程度上能得到满足准备程度员工是否为进行战略变革做好了准备权力战略变革领导者有多大的权力来实施变革第二节 战略变革过程抗拒战略变革的原因抵触情绪的一般原因针对具体变革的抵触原因抵触情绪的一般原因来自同事的压力惰性时机突然性对战略变革的抵触不同的评价的结果个人利益误解抵触情绪的一般原因图 13-1 抗拒变革的原因管理战略变革的一般模型再次冷冻（强化、支持新的行为模式）转变（实施变革）解冻（打破原有的行为模式）图 13-2 实施变革管理战略变革的风格见下页图表13-1 管理战略变革的风格 方法一般的应用条件优点缺点教育和沟通信息缺乏或资料及分析不精确人们一旦被说服，就往往会帮助实施变革如果涉及的人很多，就会很费时间参与和投入变革的发起者所需的资料不完整或者其他人的反对力量强大参加到变革计划中的人会热衷于它的实施，他们所掌握的相关信息也将被包括到计划之中如果参与者设计了一项不合适的变革方案，就很浪费时间提供便利和支持人们是因调整问题而反对 这是处理调整问题的最好方法 可能耗费时间和金钱，并有可能白费协商和同意有些人或有些团体将在变革中遭到明显的损失，而且这些团体的反对力量很强大 有时这是一条避免强烈的抵触的简便途径 如果它提醒了其他人都要通过协商才顺从的话，你将要付出相当高的代价操纵和拉拢当其他技巧都无效或太昂贵时这是一种相对迅速、节约的解决方式为未来埋下隐患，因为人们可能会认识到自己被操纵了明示的或暗示的强制时间紧急而且变革的发起人有相当的权力迅速并能解决任何反抗 如果发起者激怒了某些人，就很危险 第三节 战略变革的手段以工作成果为变革目标以行为模式为变革目标以行为模式为变革目标最终实现价值观变革以价值观为变革目标组织文化网 表12-4 文化网的组成要素要素解释范式一套关于组织的假定，有组织成员共有。惯例指成员之间的行为方式，以及组织内部各个部门之间的联系。仪式组织生活的仪式，如培训项目、晋升活动和组织重点的评估标准等，能够强化“基于假定的做事方式”，并且能够突出组织的价值所在。故事组织成员之间会传颂组织的故事，组织成员与外部人员之间、组织成员与新进人员也是如此。这些故事蕴藏于组织历史，主要宣扬组织的那些重要事件和著名人物，以及“背离标准”、特立独行之士。象征组织的其他象征，如标志、办公室、汽车和名称；或常用的表达和术语类型。它们已经成为组织特点的代表。控制系统形式化的控制系统、衡量系统和奖励系统能够发现组织重点，并加以强调，促使组织集中精力和开展业务活动。权力系统权力系统也可能与范式的主要构成要素有关。有些人与那些关于组织重点的核心假设和信念联系最为密切，他们也许是组织中最具权力的管理团体。组织结构正式的组织结构或相对不那么正式的方法。通过这些，组织工作能够反映权力结构，表明重要关系，并强调组织重点。基本手段辅助手段以工作成果为变革目标以行为模式为变革目标以行为模式为变革目标最终实现价值观变革 以价值观为变革目标 第四节 领导战略变革领导战略变革的基础活动。见下页图12-7。 树立紧迫感建立领导联盟制定远景和战略沟通变革远景广泛的授权计划并夺取短期胜利巩固成果，深化变革将新方法融入文化图12-7 领导战略变革的基础活动图12-8 骄傲自满的原因第十二章小结关于战略变革，有两种不同的观点，第一个学派认为，变革是连续的的。第二个学派则认为，变革是一个阶段性的均衡过程。依据战略变革的范围与性质，战略变革可以划分为进化式、适应式、重组式和革命式变革等四种类型。在设计战略变革项目时需要考虑一系列重要的环境特性。环境特性涉及时间、范围、保留程度、多样性、能力、实力、准备程度以及权力等方面。人们因多种原因而反对变革，其中包括惰性、错误的时机、突然性、同事的压力、私人利益、误解以及对变革的不对称的信息或评估。激励人们进行变革基本上需要经历解冻、转变、再次冷冻