智慧银行建设项目整体解决方案.ppt

* * * * * * * 技术问题2技术特点 WSAP+架构-WSAP5.0运行展示 ANDROID PAD WINDOWS/LINUX 05智慧银行-统一应用平台 05智慧银行-互联互通平台 用户终端 互联互通平台 PAD 基础通讯服务 业务逻辑路由服务（控制服务） 连接第三方系统平台服务 管理台服务器（终端管理／群组管理／交易监控／报表管理） 实时数据 总行 控制管理台 历史数据 网银系统 手机银行 CRM …… 大数据平台 手机 监控管理台 分行 机器人 ATM 自助终端 大堂移动端 排队机 VTM 呼叫系统 其它终端 控制管理台 网点 05智慧银行-互联互通平台 单个银行网点的所有设备（自助设备），排队机，柜员等，可以组成一个群组，实现网点内消息的交互。 场景1： 客户进入网点后，机器人通过语音识别出客户需要办理的业务后，可以根据客户业务类型，提示用户到自助终端办理还是到柜台办理.如果到柜台办理，机器人可以通过互联互通系统获取当前用户办理业务当前排队人数，并将信息提示给用户. 场景2： 用户在自助终端上办理需要大堂经理授权的业务时，系统会自动提示大堂经理当前客户要办理的业务及授权类型。大堂经理授权结束之后，用户可以继续进行业务办理。 05智慧银行-互联互通平台 管机员可以通过移动终端实时查看自助终端的运行状态， 当终端出现故障后，管机员可以实时了解设备故障修复情况。 经过授权的管机员可以在移动端对终端进行修复等操作。 05智慧银行-互联互通平台 一次服务可以调用多个业务渠道的资源。 通过互联互通，让自助设备、客户设备、银行客服协作，为用户提供统一服务。 05智慧银行-统一前置平台 共享 共享 共享 共享 共享 共享 BPE 交易共享 CUP BSM渠道 HOST 第三方业务 ATM渠道 VTM渠道 05智慧银行-统一前置平台 05智慧银行-统一前置平台 统一平台运营管理集中监控 1 品牌：日立、NCR、迪堡、广电、长城… 解决监控的“各种烦恼” ATM/CRS 填单机/BSM/智能大屏 TCR STM 发卡机 05智慧银行-统一运营管理平台 统一平台运营管理系统-移动互联 采用富客户端技术，统一了PC桌面、平台电脑、智能手机三大用户入口！ 05智慧银行-统一运营管理平台 感谢聆听 本次介绍主要阐述： 1、我们思考的智慧银行是什么 2、围绕着智慧银行是什么，提出智慧银行的哪些建设目标 3、以及我们怎么来建设智慧银行，在软件方面我们的解决方案是什么样的 * 为此，根据上述对智慧银行的理解，我们提出了智慧银行建设的四大目标： * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 智慧银行整体规划方案智慧银行整体规划方案 智慧银行整体规划方案 智慧银行整体规划方案 智慧银行整体规划方案 智慧银行整体规划方案 智慧银行整体规划方案 智慧银行整体规划方案 智慧银行整体规划方案 智慧银行整体规划方案 智慧银行整体规划方案 智慧银行整体规划方案 智慧银行整体规划方案 智慧银行整体规划方案智慧银行整体规划方案 智慧银行整体规划方案 智慧银行整体规划方案 智慧银行整体规划方案 智慧银行整体规划方案 智慧银行整体规划方案 智慧银行整体规划方案 智慧银行整体规划方案 智慧银行整体规划方案 智慧银行整体规划方案 智慧银行整体规划方案 智慧银行整体规划方案 智慧银行整体规划方案智慧银行整体规划方案 智慧银行整体规划方案 智慧银行整体规划方案 智慧银行整体规划方案 智慧银行整体规划方案 智慧银行整体规划方案 智慧银行整体规划方案 智慧银行整体规划方案 智慧银行整体规划方案 智慧银行整体规划方案 智慧银行整体规划方案 智慧银行整体规划方案 智慧银行建设项目整体解决方案 01 智慧银行建设目标 02 智慧银行整体解决方案 03 智慧银行实施计划 目录 CONTENTS 01 智慧银行的建设目标 传统银行网点的现状分析 ?网点拥堵，排队现象严重，等待时间长 ?流程丌合理，业务处理慢，客户满意度低 ?装修老旧，缺少智能化、互劢化设备，客户无体验感 ?缺乏管理客户和精准营销的管理系统 银行营业网点现状 注重用户认知 注重实际应用 智慧 银行 开放 休闲 舒适 便捷 展示 互动 可体验 智能 自助 可交易 注重效果展示 注重业务效率 以客户为中心，注重用户感受 互联网时代，智慧银行重新定义银行网点 智慧银行是什么-客户角度 识别客户需求 2 1 业务快捷办理 资产增值保值 1、主动服务 2、智能分流 3、降低人工 网点业务转型 1、精准营销 2、产品咨询 3、目标客户挖掘 1、线下渠道融合 2、设备资源共享 3、客户行为分析 智慧银行