团队协作与沟通技巧培训教材.pptxVIP

团队协作与沟通技巧;课 程;哪一个是团队？; 团队就是由少数愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。; 在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现为团队成员对团队的强烈归属感与一体感。 在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员间的相互协作及共为一体。 在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入。;团队的概念 — 团队精神;团队的概念 — 团队精神;每个人一生都需要有两个这样的朋友： 他有难时，你撑着； 你有难时，他撑着。 拥有这样的人生才无惧，才精彩！ 这就是朋友，这就是团结，这就是团队！ 我愿做你的其中一位。; 大家开始互相认识、团队成员总体上有一个积极的愿望，急于开始工作、团队成员不了解自己的职责及其他成员的角色、个人对工作本身和他们的相互关系高度焦虑、几乎没有什么实 际的工作进展。 情绪特点是： 激动、希望、怀疑、 焦急、犹豫。; 团队目标更加明确，成员开始运用技能着手执行分配到的任务，缓慢推进工作。 随着工作的进行，成员会越来越不满意依靠团队领导的指导或命令，同时，成员根据其他成员的情况，对自己的角色及职责产生更多的疑问。 当开始遵循操作规则时，成员会怀疑这类规则的实用性和必要性。 成员们希望知道他们的控制程度和权力大小。此阶段冲突产生，气氛紧张，人们有挫折、愤怒或者对立的情绪，成员们可能抵制团队，因为他们要表达与团队联合相对立的个性。;1.团队成员之间的关系已确立好了、大部分矛盾得到解决、成员接受和明确了各自的角色； 2.团队规则得以改进和规范化、控制和决策的权力由团队领导移交给了团队 3.信任在成员间建立起来、凝聚力形成、成员间大量地交流信息； 4.成员积极工作、集中精力于实现团队目标； 5.团队有集体荣誉感、信心十足； 6.成员开放、坦诚、及时地进行沟通，并密切合作、互相帮助、相互依赖程度高。;; 举出一位你非常信任的人，写出为什么他能获得你的信任？ 举出一位你不信任的人，写出为什么你不信??他？; 在建立信任的过程中，团队成员首先要关注自身的行为，要培养自我反省的习惯。; 参与、贡献主意和确立目标，愿意付出信任； 公开与别人共享信息和专业知识，积极聆听并考虑别人的观点； 正视问题、 作出判断、寻找大家一致同意的选择； 愿意放弃控制、承担责任； ………………………………;对事; 什么是沟通？ 妨碍有效沟通的障碍有那些？;多大年龄？;沟通技术：三步沟通法;选择正确的沟通对象;倾听的关键;关注对方;“关注”的行为技能;全面把握信息;同理心式回应;表达的误区;有效传递信息;与上级沟通;与同事沟通;优秀团队的榜样—大雁;启示一：每个人都要忠诚于自己的团队，忠诚于自己的事业，做好自己的本职工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，这个团队还会存在吗？;启示二：如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己的事业目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。;如果领头雁累了，它会自动落到队伍中，另一只大雁马上替补领头的位置。;如果一只大雁生病了，会有两只大雁陪伴它下落，帮助并保护它;队形中的大雁会向前面大雁鸣叫，来彼此激励并保持速度 ;有沟通就有一切，谢谢大家!;Thanks!;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。1月-211月-21Monday, January 4, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。13:47:3913:47:3913:471/4/2021 1:47:39 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。1月-2113:47:3913:47Jan-2104-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:47:3913:47:3913:47Monday, January 4, 2021 13、志不立，天下无可成之事。1月-211月-2113:47:3913:47:39January 4, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, beca