商务接待礼仪培训教材.pptxVIP

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商务接待 礼仪培训;;;;;为什么要学习礼仪;11;;;;;;自己赢得他人的信任。相形之下,将仪容修饰得花里胡哨、轻浮怪诞,;;;;77;;79;;;;;;83; 目 光礼仪介绍 接触时间 与人交谈,视线接触对方脸部的时间应该占全部谈话时间的30% 到60%,超过这一数值被看作是 对谈话者本人比谈话内容更感兴趣,低于这一数值则说明对谈话者和谈话内容都不感兴趣,因此 要把握好这一时间度。长时间凝视对方会被认为是对私人空间或势力范围的侵犯,是不礼貌或挑 衅的行为;完全不看对方,则可认为是自高自大,傲慢无礼的表现,或者试图去掩饰什么,如空 虚、慌张等。 停留部位 从视线停留的部位可反映出三种人际关系状态:一是视线停留在两眼与胸部的三角形区域,被称 为近亲密注视,多用于朋友间的交谈;二是视线停留在双眼和嘴部之间的三角形区域,被称为社 交注视,是社交场合常见的视线交流位置;三是视线停留在对方前额的一个假定的三角形区域, 称为严肃注视,能制造紧张气氛。如果你的视线停留在这一区域,就会使对方感觉到你有正事要 谈,使你保持了主动。 眼神变化 眼神变化能够准确地传递某种信息。不同的视觉方向表达不同的含义,如仰视表思索,俯视表忧 伤,正视表庄重,斜视表蔑视等,不可随便使用。还有就是眼神的变化要自如协调,要与有声语 言有机地配合在一起,不能只顾眼神,不顾其他或者两者分离。 中华礼仪培训网;85;;? ? ? ? ?;;;; 走姿礼仪 1、挺起胸部,全身伸直,背和腰不能弯曲, 膝部也不能弯曲,全身成为一条直线。 2、成一直线前进,不左右摇摆,脚尖向前伸 出,不应向内向外。 3、两臂自然摆动,不晃肩膀,两臂摇摆或两 手摇摆都不好看,手腕也要配合,手掌向 体内,以身体为重心,前后摇摆,但弧度 不能太大。 4、姿态自然,全身协调,不要死板僵直的前 进,这样会显得太呆板;摇摆太厉害,则 显轻佻;走的自然配合手脚动作,方能显 示走路的姿态美 . 中华礼仪培训网;;;;逐渐淡化。; 称呼礼仪—谦称 谦 称???谦称是抑己,是表示对他人尊重的自谦词。;;;;24;;;;;16; 接电话的基本礼仪 ? 接打电话前先排除嘈杂的声音 ? 切忌拿起电话就“喂” ? 转接电话时,应按下保留或盖住话筒。 ? 代接电话时避免贸然猜测对方姓名 ? 注意讲话速度和语调 ?电话四周避免放置容易打翻的物品 中华礼仪培训网;打电话的基本礼仪;;;;;;轿车座次礼仪;;;;;;;;;9、要学生做的事,教职员躬亲共做;要学生学的知识,教职员躬亲共学;要学生守的规则,教职员躬亲共守。4月-214月-21Thursday, April 8, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11:00:1611:00:1611:004/8/2021 11:00:16 AM 11、一个好的教师,是一个懂得心理学和教育学的人。4月-2111:00:1611:00Apr-2108-Apr-21 12、要记住,你不仅是教课的教师,也是学生的教育者,生活的导师和道德的引路人。11:00:1611:00:1611:00Thursday, April 8, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。4月-214月-2111:00:1711:00:17April 8, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好,他就不能发展培养和教育别人。08 四月 202111:00:17 上午11:00:174月-21 15、一年之计,莫如树谷;十年之计,莫如树木;终身之计,莫如树人。四月 2111:00 上午4月-2111:00April 8, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已,而提出新的问题,却需要有创造性的想像力,而且标志着科学的真正进步。2021/4/8 11:00:1711:00:1708 April 2021 17、儿童是中心,教育的措施便围绕他们而组织起来。11:00:17 上午11:00 上午11:00:174月-21

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