商务会面礼仪.pptxVIP

第四章 商务应酬礼仪;商务“公务”礼仪 ;商务会见礼仪 ;三种最正式的称呼： 行政职务 技术职称 泛尊称（先生、小姐、夫人） ;商务会面中的正式称呼与不适当称呼;图4—1;“介绍”一词在美国传统词典中解释为;自我介绍;介绍礼仪;问题：你带客户到公司参观，你先介绍谁？;;商务礼仪;第二节 商务名片;（1）本名式（社交名片）-私用名片 在一般社交场合使用的名片，与工作无关 内容——本人的姓氏大名 ——联络方式（不希望深交，可减） ;① 称谓 包括自己姓名，职务，学术性、技术性头衔 ② 归属 包括单位名称，所在部门，企业标志 ③联络方式 包括单位地址，办公电话，邮编 需要强调的是： ①一般不提供私宅电话 ②一般不提供移动电话 ③头衔要少而精;名片;使用名片礼仪：;;递送名片时的原则;介绍礼仪－名片的使用;介绍礼仪－接受名片的礼仪;案例分析;情景训练： 目的：把名片礼仪知识运用到商务和社会实 践中去 某公司业务部工作人员到一单位洽谈业务，与对方经理（秘书）见面做自我介绍的同时，递送上自己名片，一边展开自己的业务。请同学们按照名片礼仪知识分角色完成情景。;握手礼仪; ; 起源说一： 握手礼起源于很久的古代。在“刀耕火种”的原始社会，人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石头。传说当人们在路上遭遇陌生人时，如果双方都无恶意，就放下手中的东西，伸开双手让对方抚摸掌心，以示亲善。这种表示友好的习惯沿袭下来就成为今天的握手礼。 ; 起源说二： 握手礼源于中世纪，当时打仗的骑兵都披挂盔甲，全身除了两只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近时就脱去右手的甲胄，伸出右手表示没有武器，消除对方的戒心，互相握一下右手，即为和平的象征。沿袭下来到今天，便演变成了握手礼。; 运动员们在握手; 国家领导之间在握手; 国家领导之间在握手; 国家领导之间在握手; 教练之间在握手; 领导和下级之间在握手; 艺人们在握手; 商人们在握手; ; 历史性的握手;(1)能体现交往双方对对方的态度 (2) 能体现人们的礼仪修养 (3)能促进人们的交往 ;模拟任务训练 ;何时握手;握手的方式;手扣手式握手：右手握住对方的右手，左手握住对方的右手的手背, 可以让对方感到他的热情真挚、诚实可靠。但是，如果与初次见面的人相握，可能导致相反的效果。;拍肩式握手：右手与对方的右手相握，左手移向对方的肩或肘部。这种握手方式只有在情投意合和感情极为密切的人之间才适用。;握手的姿势;八种最不受欢迎的握手方式;;;握手顺序;握手力度;男士之间的握手; 女士之间的握手; 男士与女士之间的握手;握手位置;  男士与男士握手; 女士与女士握手; 男士握女士的手指;握手时间;握手注意;握手禁忌;;握手礼仪;　 美国著名盲人女作家海伦·凯特:“握手,无言胜有言。有的人拒人千里,握着冷冰冰的手指,就像和凛冽的北风握手。有些人的手却充满阳光,握住你使你感到温暖。;场景一: 王明（男）与张艳（女）毕业两年后路遇，谁先伸手？;技能训练;案例导航;;点头致意： ;;;;; 鞠躬礼源于中国先秦时代。两人相见，弯腰曲身待之，是为鞠躬礼。现在，鞠躬已成为一种比较常见的礼仪。在初见的朋友之间，熟人、同志之间、主人客人之间、上级下级之间、晚辈长辈之间，为了表达对对方的尊重，都可以行鞠躬礼。;90°鞠躬，一般用于三鞠躬，属最高礼节； 45°鞠躬，通常是下级向上级、学生向老师、晚辈向长辈，以及服务人员对来宾表示致意所用； 15°鞠躬，运用于一般的应酬，如问候、介绍、握手、递物、让座、让路等都应伴随15°的鞠躬。 ;鞠躬礼;商务社交中其他致敬礼仪;接吻礼;;;第三节 商务拜访;一、商务拜访重要性;二、事前准备;三、商务拜访礼节;;商务礼仪;;手势礼仪;常规：并行时，讲究内侧高于外侧，中央高于两侧。单行行进时，前方高于后方; ; ; ; ;乘坐轿车的位次排列; ; ; ; ;乘车礼仪2; ; ;;商务迎送方式：迎宾线、送宾线;迎宾线、送宾线; ; ; ; ; ;商务礼仪;商务谈判座次如何安排？ ;商务签约座次礼仪 ;商务礼仪;技能实训;案例：;;课堂模拟;9、有时候读书是一种巧妙地避开思