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第七章 　　领导艺术;【引例】;;;第一节 领导艺术的涵义及其特征;二、领导艺术的特征;三、领导艺术与领导科学、领导经验的关系;鳌拜这个乱臣贼子！;以利益激励人;;你不大婚就不能亲政！;天子，即天意之子。天意不在上而在下，在千百万老百姓的心坎上！;用人六大艺术;第二节 企业领导的用人艺术;一、用人所长，扬长避短;用人之长四诀;谭浩强从政治转向计算机专业;二、宽容大度，用人不疑;;;唐太宗李世民重用魏征（1）;唐太宗李世民重用魏征（2）;崇祯冤杀袁崇焕 自毁长城;三、关怀备至，保护人才;四、人才互补，力求精干;第三节 企业领导者的处事艺术;一、领导者的职责是引领，而不是事必躬亲;二、抓住事务的关键环节;三、善于安排工作;四、合理授权;“运筹帷幄之中，决胜千里之外，我不如张良；管理国家，供应军需，我不如萧何；率领千万将士，百战百胜，我不如韩信。此三人皆人杰也，我能用之，所以得天下。而项羽只有一个谋士范增，还极不信任他，不能很好地任用，即项羽失败的原因。”; 孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好？”子贱回答说：“你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。”? 问：这个故事对你有什么启发？; 一个聪明的领导人，应该学习子贱，要善于授权，正确地利用部属的力量，发挥团队协作精神。授权不仅能使激发下属的工作积极性，也能使团队很快成熟起来，同时，也能减轻管理者的负担。 当然前提是建立了一个高效灵活的组织结构。 ;合理授权的艺术;;五、处置冲突的艺术;五、处置冲突的艺术;如何化解下级的对立矛盾 ;第四节 人际交往艺术;一、领导者人际交往原则;二、企业领导的上行人际交往艺术;;肃顺与曾国藩;功成身退、处世谨慎的张良;二、领导者的下行人际关系;二、领导者的下行人际关系;二、领导者的下行人际关系;善待下属 五要五不要和一善于： 要平等相待，不要摆谱耍派； 要调查研究，不要下车伊始； 要支持指导，不要只追责任； 要体恤宽容，不要一味批评。 要心平气和，不要雷霆之怒。 注意 1 ：遇到冲突，能忍制怒： 很多人把“能忍”“制怒”四字作为座右铭 民族英雄林则徐名言：海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。 古希腊毕达哥拉斯名言：愤怒，以愚蠢开始，以后悔告终。 尤其对弱势群体不能发怒（例如对学生） 人非圣贤孰无过，能容人处且容人。 忍一时风平浪静，退一步海阔天空。 巴顿怒打士兵惹祸 要活好，心别小；善制怒，寿无数。 庐山会议与彭性格 与其事后后悔，不如事先谨慎。 心理制怒五步法 注意 2 ：警惕小报告，疏远马屁精： 小报告：不光明正大 今天打别人报告 明天就可能打你的报告 马屁精：你说什么话 他都说太精彩了；你做什么事 都说太棒了 好话听多了 马屁拍舒心了 你头脑就发昏了 灾难就离你不远了;曾国藩与下属的关系;心理制怒五步法;问题及讨论 ;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。*** 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。**** 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。***** 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。**** 13、志不立，天下无可成之事。***** 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。**** 15、会当凌绝顶，