领导管理技能培训教材(PPT47页).pptVIP

第六章 领导;第一节 领导工作的含义 ;领导工作是对个体和群体行为进行方向上的引导，类似于“带头羊”。 典型的领导行为包括：帮助下属明确工作方向，并引导鼓励下属的热情，使下属充分发挥潜能，积极努力地为实现既定目标而工作。 调动人的积极性，发挥人的创造潜力，处理好人际关系，是管理的核心问题，也是领导工作的任务。 ;二、领导的作用;; 领导影响力的权力基础： ;领导权力（Power）来源;影响力的来源(职位的权力和个人的权力)： ⑴奖赏权力。通过给予别人期望得到的东西来??响他人行为的能力； ⑵强制权力。通过惩罚来影响他人行为的能力； ⑶合法权力。管理者处在某一正式职位所拥有的下达命令或指示的权力； ⑷专家权力。个人通过别人需要的知识、经验或消息来影响别人行为的能力； ⑸榜样权力。利用别人对自己的认同来影响他人行为的能力。 前三个方面属于正式权力或职位权力，后两个方面属于个人权力或非职位权力。;行为有因模式;三、领导和管理的区别 领导和管理的区别：领导是为组织指明方向、创造态势、开拓局面的行为； 管理则是为组织的活动选择方法、建立秩序、维持运动的行为。一般而言，稳定环境下的组织需要管理者，而变化环境下的动态组织需要领导者。 领导者必然是管理者； 但管理者不一定是领导者，但应努力成为领导者 ;领导者和管理者的区别;领导者与管理者的差异;领导的作用——从三个观点去考虑 ;1. 心理学的观点：;2. 社会学的观点：;3. 彼此均享的观点：; 在有效的组织里，经理和雇员都会 感到自己有较大的影响力，领导和下属 在组织里的总体影响力越大，整个体系 的工作就会越好。;;;;第二节 领导工作的原理 ;2、目标协调原理：是指个人目标与组织目标能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一，为实现组织目标所取得的效果就会越好。 目标协调，即组织成员个人目标与组织目标相辅相成、协调一致。 个人目标并不一定与组织目标完全一致。 管理者要善于协调组织成员个人与组织目标，充分利用和激发组织成员个人的需要、动机，使其有助于组织目标的实现，在实现组织目标的同时满足组织成员的个人需要。 ;3、命令一致原理：是指管理者在实现目标过程中下达的各种命令越一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任也就越大。 即统一指挥，它强调一个下级只能接受一个直接上级的领导。这意味着上级对下级的指示不能相互冲突。然而，在实行职能化管理的组织中，多头指挥是不可避免的。 但是，在这种情况下，也必须坚持一个基本的原则，即上级的命令必须保持一致，不能相互冲突。这要求上级部门必须加强沟通、协调和磋商，避免政出多门、 相互抵牾。 ;4、直接管理原理：是指管理者同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就越准确，领导工作也就越有效。 在领导工作中，上级与下级的直接接触是很重要的。直接接触，有助于下级亲身体验上级的关怀，也有助于上级了解下级的需要、掌握有关工作活动的详细情况。 ;5、沟通原理：是指管理者与下属之间越是有效、准确、及时的沟通，整个组织就越会成为一个真正的整体。 管理过程往往产生大量信息、情报。及时准确完整地获取、整理、分析信息 是科学决策与信息共享的基础。因此，是在领导工作中，必须进行有效的沟通联络。 ;6、激励原理：是指管理者越能了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能调动下属的积极性，使之为组织做出更大的贡献。 激励，即管理者了解下属的需要和愿望，并通过一定的手段和措施来满足下属，从而调动下属的积极性。 ;第三节 有关领导问题的理论 ;领导特质（性格）理论 ;领导者所具有的特质 ;领导性格理论认为，有效的领导者具有特定的性格特征。 吉赛利认为，⑴才智和自我实现对于领导者取得成功关系重大；⑵指挥别人的权力概念并不重要；⑶督察能力是指运用管理职能指导下级的能力；⑷性别与管理成功没有多大关系。 ;情绪商数（Emotional Intelligence Quotient，简写成EQ），通常简称为情商，是一种自我情绪控制能力的指数，由美国心理学家彼德·萨洛维于1991年创立，属于发展心理学范畴。同所有新词刚流行一样，要确切说明其定义不是一件容易事，就连那些经常把这句话挂在嘴边的心理学家也并没有对其下过确切定义。但是有一点是清楚的，即“情商”指的是“信心”、“乐观”、 “急躁”、“恐惧”、“直觉”等一些情绪反应的程度。 ;领导行为理论;利克特的“工作中心”与“员工中心”理论 ; 按行为倾向划分的领导行为类型 ;利克特的四种管理模式 利克特提倡职工参与管理。他假设了4种管理方法：⑴“利用的－命令的”方法，⑵“温和的－命令的”方法，⑶“商议式”的方法，⑷“集体参与的”方法。 他认为，第四种方法在制定目标和实现目标方面是最有效的。 ;管